危机事件处理流程最重要的一点就是要尽快掌握时机，不要让事件继续蔓延下去，从而带来太大的影响。而如果企业能够在比较好的时机做出反应的话，对于危机事件的处理也是非常重要的。
而危机事件的处理，第一件事就是要删除负面，不让负面信息在网络上继续传播，给企业的形象和口碑带来更多的影响。因此，企业必须要把负面信息处理好，当然，这个过程中，最重要的一点就是要积极正视问题，主动承担责任，而不是推卸责任，这样反而不利于企业形象的打造。
接下来，当企业的负面信息删除以后，就要做好企业的形象重塑，否则，危机事件就不能算是真的处理完毕了。很多时候，企业在一轮负面信息的影响下，已经出现了很严重的问题，而这个时候，如果企业能够做好企业形象的重塑，那么，对于企业的品牌打造还是有帮助的。
危机事件处理流程虽说复杂，但是，只要做好相关的工作，危机事件还是可以过去的。并且，任何一家企业的运营都不可能一帆风顺，正视问题才是正确的做法。
