9月18号，一则女星大闹火车站的视频流出引发公众愤怒，该女子乘坐高铁把易燃易爆的气罐带进高铁站。工作人员让他拿出违禁物品，她不但不配合执法人员的安检工作，还口出狂言，对执法人员说“你完了”，整件事就体现了四个字“嚣张跋扈”，随后该女子被刑拘五天，其经纪公司芒果tv也是发布声明道歉并与其解约，而演员刘露在事后也是发文道歉。

 

本以为此事会随着这位演员的道歉而逐渐平息，毕竟这位演员已经为自己的嚣张跋扈付出代价。但是没想到这位“女演员”在被释放后的9月22日凌晨4点又发了一篇名为《内心实记》的长文，让一件本已热度渐消的事情再次引发了公众关注。

 

她在文中指责媒体宣传时夸大扭曲事实，直接去对他们有利的放在网上，并直言自己没有大家的那么坏。

 

那么我们不禁要问刘露遭到网络暴力了吗？答案是肯定的，刘露确实遭受了一部分的网络暴力，要知道在视频刚刚流出的时候，虽然大部分网友还是遵循客观事实进行了理性的评价，但是也有部分网友声称该明星脑子有病，甚至直接骂其“疯狗”，更别说在一些闻风而来蹭热度的自媒体更是怎么贬低怎么来，怎么迎合大众口味怎么来，有的更是支持一波踩一波，毫无媒体人的基本底线，更是丧失了新闻本身的客观和真实，所以在这个角度来说，刘露确实遭受了网络暴力。

虽然刘露遭受了网络暴力，但是她依然要为自己的所作所为付出代价，毕竟扰乱公众秩序确有发生，这是无法逃避的事实。其实在我看来刘露这么肆无忌惮，更像是被身边的人惯得。从小长得漂亮，事业也是顺风顺水，早早地成为了芒果tv的签约演员，新演的剧也要杀青眼看着就要成为明星了，有所膨胀都会在所难免。

 

她当时在火车站撒泼打滚，就是长这么大没有受过这个委屈，从小到大都被人宠着，你们这些人凭什么就对我吼，凭什么就对我动手动脚，凭什么就要戴上手铐带我检查，以至于她说出了那句“你完了”，不管刘露承认不承认，这应该就是她当时的内心写照。

后来因为网络视频流出，再加上媒体的大肆传播，迫于公众给的巨大压力，刘露道歉了，毕竟她还想吃明星这碗饭，，但其实她当初也没想明白自己究竟错在哪了，不然也不会有《内心实记》这篇文章了。但是作为一个从来没有遭受过委屈的“小公主”任由公众在评论下口诛笔伐，相信她也是压力巨大。因为这意味着她梦想的破灭，要知道就算电影学院出来的，又有几个能成为芒果tv的签约演员呢？

作为演员，刘露最难受的莫非是付出了20多年的努力，并且看着自己成功在即，然后因为这次的大闹火车站直接让其前功尽弃。这件事不仅仅会让她损失芒果tv的签约，接下来很可能就是全平台的封杀，毕竟她只是一个还没有出名的小演员而已。

而正是由于对以后的惶恐和对前途的迷茫，所以刘露还是想垂死挣扎一下，发声让公众了解一下真正的事实缓和一下舆论节奏，让其还能在聚光灯下继续闪耀所以才有了前文所说的那篇文章。

在这篇文章中提到了4点为自己辩解，第一：她声称没有将保湿喷雾带进车站，只是向安检员要回来的，并强调当时坐在了第一排方便安检员看见。后来是因为觉得安检员不通情理就没有理会她。

第二，她说警察并非一开始就传唤她，她一开始也没有大吼大闹，最后是因为着急回家看望因肺破洞导致气胸而住院两个月的父亲才导致情绪失控，并且表示自己是因为不懂法才不配合警察的传唤。

 

第三，她解释了那句对警察说“我是公众人物，你完了”的内心意思，称想表达的是，自己要把视频发出去让大众看看工作人员是如何执行公务的，接下来她还晒出了被手铐拉扯后右手满是血口的伤痕，似乎想要让大家知道自己东西已经扔了，警察却仍然 对她暴力执法。文末她又再次提到自己不懂法律。

 

第四：她提到了五千元的鞋，解释称只想表达被工作人员弄掉了袜子，想要他们把袜子一起给她的意思。

纵观全文，我只想说刘露这危机公关简直是一塌糊涂，全篇强调自己不懂法，那不懂法就是你犯法的理由吗？这不就是用自己的一个错误去拯救另一个错误吗？要知道警察可不会因为你是公众人物就高看你一等。

至于第二条强调自己是因为父亲生病住院才着急回家，但是关于为何两个月之后才回家却一笔带过。本想强调自己孝顺却事与愿违给人以巨大的想象空间。您这到底是因为敬业不回家还是家人要你以事业为重才不回家您倒是说清楚啊。结果敬业没体现出来，还得被人说不孝顺，最后更是说自己不懂法，你真不是危机公关，这是自己坑自己吧。

至于第三条第四条的辩解在我看来还不如不说，就直接态度诚恳的直接认错就行了，说自己大小姐脾气，以后会加强道德方面的培养就得了。要知道公众并不在意你为什么错，而是你错了之后怎么改正。

著名品牌传播与危机公关专家曹保印先生表示：按照危机公关的正常思路来说，刘露此次事件已经渐渐平息，而且最关键的是对公众造成的恶劣印象无法短时间来扭转，按照正常的逻辑来说这种明星的形象修复可以慢慢进行操作，比如通过参加志愿者协会服务公众，通过发布学习法律知识来强化公众对自身的认知，通过日积月累的正面事件逐步消除负面口碑来逐渐改变公众印象。

但是刘露作为一个从来没有受过委屈的大小姐还是显得过于急躁，发文道歉以后又发长文为自己辩解，但是在这个时间段没有人在乎你受了什么委屈，大家在乎的就是事件是怎么闹大的，正好现在热度下降了，她偏偏发了一个辩解的文章，这不就是瞌睡送枕头吗。

要知道公众不会在乎你的想法，就凭借你说你自己是公众人物，就凭你说5000块钱的鞋配不上的脚丫子还敢来狡辩，那还能让你洗白，必须接着骂。

要知道周星驰曾经在电影中看过一本书叫《演员的自我修养》，看来刘露作为演员还是道行太浅不够格，多学习一下再来走演员这条路吧。

危机公关小常识

危机公关案例：易烊千玺危机公关案例，8月21日，即TFboys成立的五周年之际，成员易烊千玺在个人社交账号发布了最新个人单曲《灾》新歌一发布粉丝自然欢开喜地、奔走相告一波热搜少不了;然而观注度高了事情也就来了，此后新歌音源和封面发出来没多久，就有网友质疑易烊千玺新歌《灾》封面设计抄袭美国艺术家Stuart Lippincott的作品，引发不少争议。外包设计团队不严谨，设计师无职业操守，致使爆出抄袭这样的丑闻，易烊千玺方面也是受害者，不仅出了钱还要背黑锅道歉，搁谁碰上这样的事你就说闹心不闹心。

新歌发布第二天上午，易烊千玺工作室发文称要将保护产权和维权同步进行，同时公布封面设计团队方面致歉函及工作进展，宣布封面暂停使用，且正以原作者联系接洽版权事宜，及终止现设计团队的一切合作。