在16年的时候，在日本很火的一款游戏FGO的国服被B站拿下来了，虽然《崩坏3》和《阴阳师》这样的对手，但是，凭借国内的众多粉丝，还是让B站在此后的两年间，因为这款游戏赚了不少银子，到现在，B站的不少收入都是来自于这款游戏的，可谁也没想到，这款游戏却引发了B站史上最大的危机。

 

要说事情的爆发，就不得不说今年1月份的FGO终章开服了，当时游戏大量涌入了科技号，导致FGO服务器出现瘫痪状态，很多玩家都进不去服务器，官方对此长时间不做任何反应，尤其是B站长期对科技号睁一只眼闭一只眼的态度早就让玩家不满了，这次也就自然而然让不少玩家十分恼火。

 

后来B站开始打压ios代充，更是掀起了第二波争议，原本这次事件对于运营来说是件好事，可谁也没想到B站转头就和一家代充店合作，这让不少人觉得B站这次封禁是为了这家代充店铺路，不少玩家开始喷B站，这也使得当时的FGO游戏名声扫地，迫于压力，B站只能选择终止了这次合作。

 

更可气的是B站对于FGO游戏的BUG不管不问，选择了继续当哑巴，当然，这些事情也让玩家们对于B站积怨越来越深了，直到后来B站九周年的时候，彻底点燃了玩家们积怨已久的怨言，当时，B站旗下不少游戏在九周年时都推出了相应的礼包，可唯独FGO被撂摊子了。

 

在玩家不断地询问下，官方才回复了一个十分敷衍的结果，说是因为版权问题，FGO不再参加B站九周年的活动，更可气的是还移除了B萌，这个回答让FGO玩家们大为不满，不少玩家在微博上把B站骂了个遍，还有玩家向B站索要发票，以此表达自己对B站的不满情绪。

 

后来，开发票的形式得到了不少玩家的模仿，大量玩家向B站索要发票，这也让B站意识到了危机，于是，B站的负责人陈睿在B站上公开道歉并且拿出200万元来做抽奖，可没想到的是这条抽奖却反而火上浇油，这条内容中几乎没提到这款游戏，而且最关键的是他们抽奖是面向整个B站所有用户的。

 

最可气的是还说陈睿还说什么祈祷FGO的用户能中奖，他的这一波操作更是让FGO玩家的怨言更大了，感情就是拿FGO的钱来给B站所有用户发福利，不少玩家对于B站的怨言更深了，最后，B站实在是看这件事情兜不住了，于是，他们便在官博上发了一条道歉书。

 

大体的意思就是说自己错了，没想到会这样，然后做出对一些相关人员的处置，这种道歉书发出来之后，事情才总算得到了平息，可遗憾的是这件事情后，FGO玩家的大面积流失，甚至不少玩家去了《崩坏3》，这让B站有些欲哭无泪了。

 

不过，这次事件也让人看得出来B站在处理公关危机上明显能力不行，就比如暴雪，他们旗下的魔兽世界就曾经遇到了一次重大的危机，甚至引发了二十万人向白宫请愿，可他们却凭借自己高超的公关，顺利把这件事情摆平了。