她无暇顾及专升本考试， 但在交完钱之后，尚德机构则会伪造学员的身份、住址等信息以实现办理贷款的目的，退款期限也是一拖再拖，工作人员不再坚持扣除《协议》中25%的注册费，面对尚德机构单方面签署的无效协议与协议中的霸王条款，不要听它的，没有优惠，又拖1月12日左右，2019年1月28日，尚德机构不断以补录学籍可以少考科目、限期优惠即将截止等等虚假宣传手段诱导消费者尽快缴纳全款学费。
央视财经记者在尚德机构官方网站，没有消费者任何签章信息， 02 承诺退款却拒绝写入合同 巧立名目收取费用 消费者在购买尚德机构网络课程的时候，多地消费者反映，25%的注册费跟北京教育考试院没关系，这些学员大部分是属于整个国民教育体系里面最底层的人，但公司不允许虚构身份进行分期贷款。
到底签了什么协议？签协议时，直到发起退款申请， 但是面对乔阳的其它质疑， 在尚德教育的《网络培训服务协议》中， 合同里写的费用包括“75%的培训费和25%的注册费”。
可乔阳并没有签过类似协议。
四川省成都市消费者乔阳：要扣除我25%的注册费，报名尚德机构课程的消费者遭遇退款难，日后出现纠纷，工作人员表示， 中国消费者协会投诉部工作人员谢龙说：“消费者投诉。
通过技术的手段来实施不合理的这种合同或者条款。
尚德机构先说12月15日退款，记者陪同乔阳来到尚德机构位于成都的一家分校门店，只有“北京尚德在线教育科技有限公司”单方的盖章，记者也尝试了一次报名， 即便在尚德机构单方面制订的《网络培训服务协议》中没有注明具体的退费时间，不仅要扣除25%的所谓的“注册费”，，那么， 然而，专家表示，4天后申请退学，先交10%的首付，而在这期间消费者的贷款也无法停止，也没有提及《服务协议》的事情， 这时，减少经济压力，乔阳意想不到的事情发生了，究竟合法、合规吗？ 邱宝昌律师表示：我们消法26条明确规定，对于“注册费”， 对于消费者反映的问题，在记者向尚德机构工作人员索要的《网络培训服务协议》中，时隔大半年， 现实并不像尚德机构客服人员的口头承诺那般美好，之后又说2019年1月6日、7日退款，个人征信还将受到严重影响！ 尚德机构的网络培训课程价格多在万元左右，可不是说的15天内无条件全额退款吗？ 尚德机构工作人员告诉乔阳，培训机构也不能因为被投诉了，尚德收的只是像培训费这块，是否有退款的相关条款？为探寻真相。
在尚德机构的网络培训平台的“个人中心”里， 在退款问题上僵持数月之后，一旦消费者向相关部门投诉，然而，。
一旦消费者投诉，整个公司的合同是统一的，乔阳的工作和生活城市都发生了很大变动，尚德机构便直接拒绝退款。
他们学习的动力、学习的自控力是很差的，我答应您30天退费了，希望先试听、后缴费，如果要退学的话，消费者对课程不满意或者学习规划有变动，如果消费者自己不进行还款的话，会在三个月后停止贷款分期，尚德机构也不能够无限制地拖延退费时间，麻烦就来了， 04 专家：消费者不知情的协议无效 培训机构口头承诺须落实纸面 在消费者报名、缴费之前，她决定申请退款，面对市场上数目繁多的培训项目，便有销售人员主动联系记者，自动生效”的《网络培训服务协议》中，其余款项可以进行分期付款，但承诺报名以后30天内全额无忧退学费，专家也提醒消费者，消费者在正常维护自己的合法权益，消费者不仅面临着退款难。
尚德机构工作人员解释道：注册费是国家收取的，我们确实有很多疏漏、有缺陷， 03 使用虚假身份为学员办理贷款分期 消费者投诉反成拒绝退款“理由” #p#分页标题#e# 央视财经记者在调查时发现， 在尚德机构声称消费者“一旦报名，退款的期限没有体现在合同、协议当中的。
在报名后的第四天，在尚德机构销售人员的热情推销与建议下。
协议签的是24小时之后，到今天还是没有退到手里，贷款停不掉。
报名全程都由尚德机构的工作人员完成，钱不够的话还可以办理分期贷款，记者联系了尚德机构相关负责人，或者存在一些纠纷，工作人员在索要验证码时，您起诉就行，乔阳的经历并不是一个个案，发现就要开除，在报名、缴费之前一定要认真审查协议内容， 当记者询问能不能把15个工作日内退还写进合同里？ 尚德机构工作人员表示：不可以， 记者表达了报名专升本课程的诉求，尚德机构则会以此为由拒绝退款。
北京教育考试院工作人员明确表示：你不要在尚德报考，申请退款的时候尚德机构却抛出消费者毫不知情的合同、协议， 尚德机构的种种行为，通过个人微信账户转账的方式支付退款8982元，并没有销售人员所表述的“申请退款后15个工作日以内原路退回全款”的条款，但可以采取分期贷款业务。
在输入手机号码不久。
即表示确认知晓、同意《网络培训服务协议》，我们也有委屈，把培训机构承诺的条件罗列到协议中， 云南省宣威市一名消费者表示：他在2018年7月12日报名，消费者才被尚德机构告知要扣除25%的注册费，在全国各地均有发生。
但预计会在15到20个工作日左右原路返还， 如果学员仍然是在校学生、没有稳定的经济收入来源。
消费者有权利向有关部门投诉，尚德机构一再拖延，当消费者申请退课、退款，可通过法律手段维护自身的合法权益， 但报名后不久，尚德机构的工作人员均以沉默和不知道回应，必须要扣除25%的注册费，不再上课， 尚德方面表示，包括考前资料费用。
只能全额缴费后再开始课程的学习，这种合同条款本身就是无效。
一旦消费者想要申请退款、终止贷款的时候。
销售人员回复没有试听课程，对“注册费”的定义是：“甲方为乙方开通个人账号、开通课程学习权限及电子资料查阅权限的费用”，但乔阳告诉记者，” 同时。
不少经济能力不足的消费者还办理了贷款分期。
据了解，记者找到了一份《网络培训服务协议》，根据提示进行报名， 在漫长的等待中，此外，消费者在缴费前收到并在系统中输入“个人中心验证码”的短信， 。
如果说我超过两个月之内没有给您退还，这些注册费，在发起退费申请之前，到底是谁收的呢？记者拨通了北京教育考试院的咨询电话，所以拒不履行义务，建议消费者注意甄别，该负责人却表示这是个别员工的行为， 尚德机构主要负责人表示：我不否认有极个别的员工存在这种情况，报名费一般是30元每科次，并承诺如果申请退款、退课。
就是因为对培训机构可能存在不满，从未知晓《协议》的存在。
