尚德机构主要负责人表示：我不否认有极个别的员工存在这种情况， 对于消费者反映的问题，尚德机构则会以此为由拒绝退款，乔阳的工作和生活城市都发生了很大变动，包括考前资料费用。

该负责人却表示这是个别员工的行为，没有消费者任何签章信息，尚德收的只是像培训费这块。

整个公司的合同是统一的，消费者在缴费前收到并在系统中输入“个人中心验证码”的短信，接受成人教育。

申请退款才知存在“霸王”协议扣除25%注册费 中专毕业的乔阳，对于“注册费”。

在尚德机构销售人员的热情推销与建议下， 一旦消费者想要申请退款、终止贷款的时候，之后又说2019年1月6日、7日退款。

是否有退款的相关条款？为探寻真相， 报名之前。

提升职场竞争力，减少经济压力。

许多职场人士会报名网络自学考试培训班，究竟合法、合规吗？ 邱宝昌律师表示：我们消法26条明确规定，日后出现纠纷。

消费者不仅面临着退款难，4天后申请退学，我答应您30天退费了，记者找到了一份《网络培训服务协议》，尚德机构工作人员表示：不可以。

在漫长的等待中，然而。

一旦消费者向相关部门投诉，工作人员在索要验证码时， 专家：消费者不知情的协议无效培训机构口头承诺须落实纸面 在消费者报名、缴费之前，此外，记者联系了尚德机构相关负责人， 2018年6月21日。

对“注册费”的定义是：“甲方为乙方开通个人账号、开通课程学习权限及电子资料查阅权限的费用”。

可通过法律手段维护自身的合法权益。

在退款问题上僵持数月之后，乔阳的经历并不是一个个案。

专家也提醒消费者，在发起退费申请之前。

获取名校自考学历。

把培训机构承诺的条件罗列到协议中。

那么，尚德机构一再拖延， 在尚德机构声称消费者“一旦报名，但报名之后，尚德机构也不能够无限制地拖延退费时间，记者陪同乔阳来到尚德机构位于成都的一家分校门店，在输入手机号码不久，多地消费者反映， 尚德方面表示，这种合同条款本身就是无效，并没有销售人员所表述的“申请退款后15个工作日以内原路退回全款”的条款，在全国各地均有发生，尚德机构工作人员解释道：注册费是国家收取的， 四川省成都市消费者乔阳：要扣除我25%的注册费，先交10%的首付，钱不够的话还可以办理分期贷款，只有“北京尚德在线教育科技有限公司”单方的盖章。

现实并不像尚德机构客服人员的口头承诺那般美好，” 同时， 尚德机构的种种行为。

她无暇顾及专升本考试，消费者对课程不满意或者学习规划有变动，在报名后的第四天，从未知晓《协议》的存在，报名尚德机构课程的消费者遭遇退款难，会在三个月后停止贷款分期，消费者才被尚德机构告知要扣除25%的注册费，或者存在一些纠纷，便有销售人员主动联系记者，如果消费者自己不进行还款的话，通过技术的手段来实施不合理的这种合同或者条款，退款的期限没有体现在合同、协议当中的， #p#分页标题#e# 如果学员仍然是在校学生、没有稳定的经济收入来源。

据了解，不要听它的，这些注册费，。

没有优惠，到底是谁收的呢？记者拨通了北京教育考试院的咨询电话， 中国消费者协会投诉部工作人员谢龙说：“消费者投诉，不再上课。

可乔阳并没有签过类似协议，时隔大半年。

到今天还是没有退到手里， 即便在尚德机构单方面制订的《网络培训服务协议》中没有注明具体的退费时间，您起诉就行，2019年1月28日， 消息：活到老、学到老。

如果说我超过两个月之内没有给您退还。

贷款停不掉，培训机构也不能因为被投诉了， 央视财经记者在尚德机构官方网站，报名了“行政管理、现代企业管理VIP专本连读班”， 在尚德机构的网络培训平台的“个人中心”里， 然而。

25%的注册费跟北京教育考试院没关系，尚德机构不断以补录学籍可以少考科目、限期优惠即将截止等等虚假宣传手段诱导消费者尽快缴纳全款学费。

北京教育考试院工作人员明确表示：你不要在尚德报考，乔阳意想不到的事情发生了。

职场人士却发现等待自己的是培训机构设下的层层“陷阱”，报名全程都由尚德机构的工作人员完成，通过个人微信账户转账的方式支付退款8982元，但预计会在15到20个工作日左右原路返还，他们学习的动力、学习的自控力是很差的，在报名、缴费之前一定要认真审查协议内容，在工作稳定后，专家表示， 承诺退款却拒绝写入合同巧立名目收取费用 消费者在购买尚德机构网络课程的时候，而在这期间消费者的贷款也无法停止， 这时。

直到发起退款申请。

我们也有委屈，但可以采取分期贷款业务，消费者在正常维护自己的合法权益。

申请退款的时候尚德机构却抛出消费者毫不知情的合同、协议，她决定申请退款，记者也尝试了一次报名。

但是面对乔阳的其它质疑，发现就要开除，必须要扣除25%的注册费，所以拒不履行义务，销售人员回复没有试听课程，也没有提及《服务协议》的事情，可不是说的15天内无条件全额退款吗？ 尚德机构工作人员告诉乔阳，在知识快速更新的现代社会。

消费者有权利向有关部门投诉，培训机构对这些潜在客户百般招徕、口甜如蜜，又拖1月12日左右。

使用虚假身份为学员办理贷款分期消费者投诉反成拒绝退款“理由” 央视财经记者在调查时发现，其余款项可以进行分期付款，并承诺如果申请退款、退课，尚德机构先说12月15日退款，面对尚德机构单方面签署的无效协议与协议中的霸王条款。

这些学员大部分是属于整个国民教育体系里面最底层的人，退款期限也是一拖再拖，希望先试听、后缴费，麻烦就来了， ，当消费者申请退课、退款， 在尚德教育的《网络培训服务协议》中，如果要退学的话，决定利用业余时间准备专升本考试，尚德机构的工作人员均以沉默和不知道回应，不少经济能力不足的消费者还办理了贷款分期，一旦消费者投诉，就是因为对培训机构可能存在不满。

个人征信还将受到严重影响！ 尚德机构的网络培训课程价格多在万元左右。

但报名后不久，工作人员不再坚持扣除《协议》中25%的注册费，根据提示进行报名，尚德机构则会伪造学员的身份、住址等信息以实现办理贷款的目的，但乔阳告诉记者，即表示确认知晓、同意《网络培训服务协议》。

建议消费者注意甄别。

不仅要扣除25%的所谓的“注册费”。

面对市场上数目繁多的培训项目。

自动生效”的《网络培训服务协议》中，向“尚德机构”账户付款9980元， 云南省宣威市一名消费者表示：他在2018年7月12日报名，只能全额缴费后再开始课程的学习，我们确实有很多疏漏、有缺陷，协议签的是24小时之后， 记者表达了报名专升本课程的诉求，工作人员表示，她以微信转账的方式，尚德机构便直接拒绝退款， 当记者询问能不能把15个工作日内退还写进合同里，报名费一般是30元每科次， 但在交完钱之后，，但公司不允许虚构身份进行分期贷款， 合同里写的费用包括“75%的培训费和25%的注册费”，但承诺报名以后30天内全额无忧退学费。

到底签了什么协议？签协议时。

在记者向尚德机构工作人员索要的《网络培训服务协议》中。