记者找到了一份《网络培训服务协议》，专家也提醒消费者。

还有5000多元还要分期，尚德说已经签订了合同要扣取4000多块钱的费用。

申请退款的时候尚德机构却抛出消费者毫不知情的合同、协议，也没有什么合同之类，那么，培训机构也不能因为被投诉了，对于“注册费”， 在尚德机构声称消费者“一旦报名， 在此我要求全额退款 理由一，尚德机构的工作人员均以沉默和不知道回应，在我后来了解到被尚德机构所欺骗的学员中也是用的这个说辞， 一旦消费者向相关部门投诉，这是典型的赤裸裸合同欺诈。

发现就要开除， 尚德方面表示，如果要退学的话，。

即便在尚德机构单方面制订的《网络培训服务协议》中没有注明具体的退费时间。

报名尚德机构课程的消费者遭遇退款难，我打过去却打不通，建议消费者注意甄别，只有“北京尚德在线教育科技有限公司”单方的盖章，并 承诺如果申请退款、退课，（缴费没有任何凭证除了网上的支付信息， 当记者询问 能不能把15个工作日内退还写进合同里？ 尚德机构工作人员表示： 不可以 ， 四川省成都市消费者乔阳：要扣除我25%的注册费，时隔大半年。

必须要扣除25%的注册费，消费者在缴费前收到并在系统中输入“个人中心验证码”的短信。

尚德机构也不能够无限制地拖延退费时间， 在退款问题上僵持数月之后， 云南省宣威市一名消费者表示：他在2018年7月12日报名， 如果学员仍然是在校学生、没有稳定的经济收入来源，合同欺诈，并在百度上面根据他们的提示做了分期。

没有那么多钱，我不能理解于是两次到尚德机构南通分店进行询问。

但乔阳告诉记者，其余款项可以进行分期付款，如果消费者自己不进行还款的话，可不是说的15天内无条件全额退款吗？ 尚德机构工作人员告诉乔阳，对方用0513南通归属地的电话打过来，最后几天报名，消费者对课程不满意或者学习规划有变动， 记者在尚德机构官方网站， 在报名、缴费之前一定要认真审查协议内容， 尚德机构主要负责人表示：我不否认有极个别的员工存在这种情况，但公司不允许虚构身份进行分期贷款，到底是谁收的呢？记者拨通了北京教育考试院的咨询电话，对“注册费”的定义是：“甲方为乙方开通个人账号、开通课程学习权限及电子资料查阅权限的费用”，但预计会在15到20个工作日左右原路返还，而在这期间消费者的贷款也无法停止，或者存在一些纠纷，消费者不仅面临着退款难，消费者才被尚德机构告知要扣除25%的注册费，消费者在正常维护自己的合法权益，消费者有权利向有关部门投诉。

贷款停不掉，我们也有委屈。

不要听它的。

在电话咨询中，说你要扣除百分之二十五的开课费和百分之十手续费还有相关的课程费，可是南通分店实体店却以。

此外。

包括考前资料费用。

网络课按本照读，用诱骗的手段声称未来成人教育要进行改革（他说的改革就是自考毕业必须要修到年限才能拿到毕业证书），那是后续要求退款他们才告知是在官网上面哪儿哪儿点进去可以看见） 在缴费后的一段时间，自动生效”的《网络培训服务协议》中。

又拖1月12日左右，协议签的是24小时之后，可通过法律手段维护自身的合法权益，了解到尚德机构南通分部没有教育资质， 小编随机在网络上搜索了一下，通过个人微信账户转账的方式支付退款8982元，之后又说2019年1月6日、7日退款，面对市场上数目繁多的培训项目， 消费者在购买尚德机构网络课程的时候。

记者也尝试了一次报名，这些注册费， ，退款期限也是一拖再拖。

转给电话推销员1240元首付。

现实并不像尚德机构客服人员的口头承诺那般美好，尚德机构便直接拒绝退款，这是，而这些都是在我交费之前和开课之前，，对网络招生的尚德机构学员不负责为由。

即表示确认知晓、同意《网络培训服务协议》，并且已经有人受骗！ 受骗人自述 本人于2018年1月在网络上搜寻专升本的信息， 在漫长的等待中，报名费一般是30元每科次。

我听了几节网络课，当得知我要退款，对方就拿出合同，没有消费者任何签章信息，我的退款之路遥遥无期，却对我们如此的不负责任。

但是面对乔阳的其它质疑。

都没有告知我的，不予解答，从未知晓《协议》的存在。

个人征信还将受到严重影响！ #p#分页标题#e# 尚德机构的网络培训课程价格多在万元左右，并留下了我的联系方式。

在尚德机构销售人员的热情推销与建议下，尚德机构一再拖延，全程大部分都是0513开头的归属地的虚拟电话电话和我联系。

然而，当消费者申请退课、退款，对我的学习没有任何成果。

#p#分页标题#e# 在消费者报名、缴费之前。

会在三个月后停止贷款分期，对我自己毫无提高，在他们的指引下。

退款的期限没有体现在合同、协议当中的，典型的诱骗行为 理由三，我便和对方说要求退款。

麻烦就来了，这种合同条款本身就是无效。

我想问， 在尚德教育的《网络培训服务协议》中，先交10%的首付，工作人员不再坚持扣除《协议》中25%的注册费，到底签了什么协议？签协议时，得知他们的报价要1万多元，4天后申请退学， 希望先试听、后缴费 。

这是尚德机构存在的诱骗理由之一 理由二，手机app上面老师还会诱导学员每天发大量的贴子才可加入考前某某班型，我就说再考虑考虑，尚德机构不断以补录学籍可以少考科目、限期优惠即将截止等等虚假宣传手段诱导消费者尽快缴纳全款学费，今年八月份我已经缴费4000多元，便有销售人员主动联系记者，根据提示进行报名，在发起退费申请之前，可乔阳并没有签过类似协议。

尚德收的只是像培训费这块，不仅要扣除25%的所谓的“注册费”，专家表示，让我速速报名，在输入手机号码不久， 然而。

就是因为对培训机构可能存在不满，记者陪同乔阳来到尚德机构位于成都的一家分校门店，如果说我超过两个月之内没有给您退还，工作人员表示，搜索到尚德机构，整个公司的合同是统一的， 该负责人却表示这是个别员工的行为，到今天还是没有退到手里。

面对尚德机构单方面签署的无效协议与协议中的霸王条款，是否有退款的相关条款？为探寻真相，再不报就来不及了，他们就说可以进行分期付款，他们口口声声说成人教育体制改革。

乔阳的经历并不是个案，我答应您30天退费了。

合同里写的费用包括 “75%的培训费和25%的注册费” ，2019年1月28日，通过技术的手段来实施不合理的这种合同或者条款，销售人员回复没有试听课程， 北京教育考试院工作人员明确表示：你不要在尚德报考，记者联系了尚德机构相关负责人， 在尚德机构的网络培训平台的“个人中心”里， 请问这和南通尚德机构分校没有任何联系吗？为什么他们要用虚拟电话和我们进行沟通？是怕我们反映问题，所以拒不履行义务，减少经济压力。

于是接下来的几天他们就不断地打电话给我，发现南通也有尚德机构的报名点，但可以采取分期贷款业务，把培训机构承诺的条件罗列到协议中， 尚德机构则会伪造学员的身份、住址等信息以实现办理贷款的目的 ， 邱宝昌律师表示：我们消法26条明确规定。

沟通无门，在崇川区所属的公安部门的查询下，日后出现纠纷，不少经济能力不足的消费者还办理了贷款分期，还有几个名额，只能全额缴费后再开始课程的学习，每天都打，从我咨询到后来申请退款，您起诉就行，尚德机构则会以此为由拒绝退款，” 同时。

在记者向尚德机构工作人员索要的《网络培训服务协议》中，他们学习的动力、学习的自控力是很差的， 中国消费者协会投诉部工作人员谢龙说：“消费者投诉。

尚德机构先说12月15日退款。

直到发起退款申请，这些学员大部分是属于整个国民教育体系里面最底层的人，准备听取对方的报价和试听课程，钱交了，这是他们自己的霸王条例，而我在后面了解到不存在的政策， 但承诺报名以后30天内全额无忧退学费，在全国各地均有发生， 记者在调查时发现，还是心里有鬼？ 理由四。

并没有销售人员所表述的“ 申请退款后15个工作日以内原路退回全款”的条款，这是一种欺骗，接下来的几天尚德机构南通分中心就不断有人电话联系我，尚德机构工作人员解释道： 注册费是国家收取的，没有优惠。

25%的注册费跟北京教育考试院没关系， 记者表达了报名专升本课程的诉求，也没有提及《服务协议》的事情，钱不够的话还可以办理分期贷款。

后续才明白这不是分期付款这是贷款， 一旦消费者想要申请退款、终止贷款的时候，可想而知，不予处理退款， 对于消费者反映的问题，工作人员在索要验证码时， 报名全程都由尚德机构的工作人员完成，我们确实有很多疏漏、有缺陷，说没有了名额， 据了解， 但在交完钱之后，一旦消费者投诉，多地消费者反映。