互联网的发展，让公众的生活得到了非常大的改善，也让公众在获取信息时更加便利，很多社交软件的应用，让公众的生活节奏变的很快，这也让互联网的魅力体现出来，，当然互联网中，也存在着许多虚假信息，这些虚假信息通过互联网的发酵，毕竟互联网有着非常快传播力，从而虚假信息对企业或者个人造成了一定的影响，这时企业或者个人就需要进行危机公关，那么企业在进行危机公关时需要注意什么呢。

　　一，轻视危机的影响，网络公关互联网可以让信息传播的更快，毕竟互联网平台是开放式的，如果企业在应对危机时，没有运用好方法去处理它，或者采用消极的态度去处理危机，这样可能会导致企业的品牌形象受到更严重的影响，给企业造成经济上的损失。

　　二，只处理信息，忘记维护品牌形象，互联网上的信息是非常多而且是实时更新的，这让企业的负面信息也在传播，企业在危机发生后的一定时间内，进行及时处理，这样可以让互联网中的负面信息对企业产生的影响减少，危机公关但是危机已经给企业造成了品牌形象上的影响，在处理负面信息后，也要注意维护品牌形象。

　　三，逃避责任，否认危机的存在，很多企业在遇到危机后，都不清楚怎么做，当危机越来越严重时，一些企业选择了逃避和不承认事实，这样做让企业的品牌形象直接受到影响，让公众对企业失去信心，直接导致企业的用户变少，最终可能会导致企业走向灭亡。

　　企业在遇到网络危机后，企业的品牌形象也是会受到影响的，企业应该及时的做好应网络危机公关对工作，建立危机公关小组，对危机建立起合理的企业危机公关处理方案，如果企业没有好的应对方法，企业也可以寻找专业的公关公司来帮助，专业的公关公司可以把危机准确分析，确定好合理的应对危机方案。

　　企业危机公关是人与人之间的信息交流，企业应该有网络维护和互联网信息检测系统，对互联网信息进行实时监测，通过媒体把信息传达给受众，适时与消费者进行线上线下的互动，这是对企业品牌形象进行的维护，也方便了受众公关公司在第一时间内获得有利信息，良好的检测系统可以使企业实时搜索企业的有利和不利信息，清楚企业的环境，及时防止舆论的传播，减少危机对企业的影响。

　　企业危机发生后，企业要及时的去应对，做好与外界媒体，公众的真诚沟通，保证承担责任，并对内部管理做出改变，及时的引导舆论，做好宣传，企业还应该做好利益相关者的工作，将有利于企业的信息通过媒体发布出去，掌握网络危机的主动权，让负面信息给企业带来的影响彻底消除。

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