今年2月份，郑爽曾被爆出急售1.5亿豪宅，甚至甘愿降2千万，最后以1.3亿成交。当时不少媒体猜想，原因应该是代孕事件让她面临巨额违约金，不得已着急变现还款。

　　这应该只是其中一个原因，另一个原因应该是郑爽和张恒争夺抚养权的官司，资产被官方冻结。

　　3月22日晚上，郑爽和张恒二人关于孩子抚养权案在美国丹佛正式举行庭审（丢人丢大发了，全世界都知道了）。很多人都说先做人后做事，平时谁也看不出谁怎么样，不来往，不做事都是刀切豆腐两面光，怎奈这丫头脑子浆糊了，做事太糙，人品太差，性格情绪化，一个情绪化的人很容易不经过大脑干出来蠢事，这不，一波还未平息，一波又来侵袭，没完没了的狂风暴雨，这会可能就深深太平洋底深深伤心了。

　　是人都会犯错，可要学会危机公关，关键时刻能力王狂澜，起码不至于崩塌。

　　公众人物的危机或负面消息大都具有不可预料的意外性、聚焦性、破坏性、迅速性、紧迫性。对于出现的系列事件，危机公关，也就是要在最短时间里迅速权衡利弊，拿出最大程度上的努力或态度，让公众在段时间内能够理解、谅解当事人并接纳包容当事人。所要的目的是能够避免事态恶化，帮公众人物本人或他所在的机构，所合作代言的相关企业和品牌，减轻和化解危机事件所带来的损失和系列负面影响。

　　比如演员白百合劈腿事件，协议离婚虽然是2015年，但在此期间双方对外发布的内容措辞，相关时间节点，一系列危机公关的操作。这些都反映出了团队和当事人的应变能力和判断力，私底下多方团队的沟通、配合、洽谈包括博弈显得尤为重要。虽然事件是协议离婚作为官宣解释，措辞羽凡团队也是相当的用心了，在他本人微博和视频里的相关文案，团队也是用尽了心思把羽凡塑造成好父亲的温暖形象。

　　而白百合一方，对协议离婚秘而不宣的解释为“为了孩子”“为了双方家庭”。网友知道协议离婚后，对于她俩前期节目里的大秀恩爱产生质疑，羽凡方面很及时的做出了反应，为了求得谅解，也拿出了诚恳的认错态度和实际行动，宣布无限期退出娱乐圈儿以求大众的谅解。最大程度上保住了人设，从比风波平息，郑爽你得学学。

　　危机公关要求反应一定要迅速，要积极主动的态度去面对，公关在策略要审视公众的心理和各方的接受度，你做出的解释是否合乎逻辑和情理，态度、话语是不是真诚，能不能被人们感受并接收，这一系列的操作都决定事件的走向，引导作用非常关键。出轨方白百合被各种语言暴力攻击，而她在整个处理过程中几乎没怎么发生，随着事件的不断升级发酵，羽凡每发一个发微博和视频节点把握处理都很准确适时，两个人和双方团队能够审时度势，而不是感情用事，互相伤害，揭疤，对骂上演撕逼大战，这才是成熟的人面对危机事件的处理方式。

　　公众人物也是人，食人间烟火，一定会犯各类错误，就看能否化被动为主动，最大限度的降低损失或再高级的火上一把，冲上热搜，羽凡团队的一系列操作，能适时的引发吃瓜群众的猜想，引起关注，将事态的核心焦点从白百合身上引到羽凡的人设上，成功的塑造了羽凡各种的维护前妻，爱护孩子的好形象，把自己好男人、好爸爸的人再一次设突显了出来。

　　咱们梳理一下不难看出，危机事件年前，反应速度和逻辑同样重要，这点郑爽和那位男宠团队一辈子也学不会，搞得两败俱伤，身败名裂，相互撕逼。白百合事件前期白百合冷处理，任舆论发酵，和羽凡冷静沟通商谈过后，由非过错方羽凡来发声，以此更好的转移公众视线，羽凡的发生更容易被接受，当事人非过错方都选择的大度和祝福，自然会得到粉丝谅解，再建设一番有担当纯爷们、好爸爸的良好形象。白百合默不作声的选择是正确的，关注度热度变冷，如果出来解释，无异于把自己限于众矢之的，会被网友喷死，瞬间就会人设崩塌。事件渐渐平息，双方也最大限度的保住了彼此的商业价值。夫妻一场，彼此放手祝福不见得就不是好事，而羽凡的退圈也只是一个说法，待时机成熟也说不定会出来捞金复出。

　　再想想马蓉和郑爽事件和白百合事件的危机公关处理上，简直是天壤之别，成熟的人出现问题，第一是先思考事态怎么去得到更好的处理。最好能审视自己和站在对方角度上考虑一下，最起码的先要冷静下来，双方私下相互谅解才是解决问题的正确态度。能得到对方的谅解和配合会把彼此的伤害弱化，文章的出轨，马伊俐为什么能谅解？成龙大哥绯闻频出，为什么他太太能谅解？说到底都是家务事，一方受损，一损俱损，两败俱伤。而冷静适当的处理，诚恳的态度是解决危机最好的办法。

　　人的一生就是不断的遇到问题和挑战，只有积极面对，冷静思考，端正态度，知错认错，诚实悔改才能更好的赢得大众的认可，重要的事情要重复，ip、ip、ip，人设、人设、人设，一定要珍惜自己的努，人设ip累积不易，且行且珍惜。