2019年春节即将来临，为确保度过平安、祥和的节日，近日，农行河池分行下发通知，要求各网点积极做好春节期间营业网点金融服务工作。

切实抓好综合营销工作。要求各行认真抓好春节期间综合营销工作，抓住行政企事业单位年终奖金发放、外出务工人员收入回流、个体工商户销售资金回笼等有利时机，持续开展储蓄存款、贵金属、信用卡、电子银行业务等产品的假日综合营销活动，加大贵宾客户走访维护力度，确保储蓄存款实现稳步快速增长。

持之以恒地抓好网点文明服务工作。要求各网点加强节日期间的文明标准化服务，以热情洋溢的问候和快捷准确的业务办理速度温暖客户，力争节日期间服务“零”投诉。

搞好营业厅堂及门头招牌卫生。春节是一个喜庆祥和的节日，各行必须按要求装扮营业网点，严格按照网点“6S”创建标准对网点进一次彻底的打扫和清洗，以崭新的面貌迎接新年的到来。

切实做好春节期间营业网点和自助银行安全防范工作。要求各行高度重视春节期间营业网点和自助银行的安全防范工作，加强检查，严防各类事故、案件发生，提高应对处置突发事件的能力。

统筹安排春节假日对外服务时间。要求各行统筹做好春节期间网点营业安排，并与当地四大行保持一致，涉及调整营业时间和休业的网点，必须提前对外公告并报备上级行，以便统一向银监分局报告。同时，各行要加强对自助银行设备、网上银行、电话银行等电子设备和渠道的管理维护，确保节日期间服务渠道通畅、正常运行。

严格落实带班值班制度。要求春节期间各行领导实行轮班带班，加强对网点的巡查和现场管理，春节期间对外营业网点的网点负责人和大堂经理要轮流值班，确保每天都有负责人值守营业网点现场，要认真做好客户金融服务需求分析与预测，实行员工弹性排班，合理安排节日期间员工轮班和调休。（黄炳凤）