为正确引导网络舆情，为党的十八大胜利召开营造良好的舆论氛围，即墨市从建立健全舆情引导和危机处理机制入手，坚持主动公开、超前介入、快速处理三项原则，着力在舆论宣传、工作重点和舆情处置三个方面实现转变，切实改变以往被动局面，牢牢掌握舆论工作主导权，有效提高了网络舆情处置成效。

坚持主动公开原则，在网络宣传上由默默无闻向大张旗鼓转变，引领正确网络舆论导向。为避免因权威信息缺失而导致误解或炒作，即墨市结合党务公开工作要求，主动加大对组织工作的网络宣传力度，用党的正面形象和声音占据网络制高点。一是创新宣传形式。充分利用网络传播速度快、表现形式丰富的特点，通过开通《新即墨》电子版、在即墨广电网播放党建宣传视频、在即墨政务网开设党务公开专栏以及与群众在线交流、主动发帖等形式，及时宣传党的理论方针政策、发布组织工作动态，牢牢占领网络舆论高地。目前已累计刊发党建信息120余篇，播放宣传视频300余部次，网络点击量累计达上万次。二是拓展宣传内容。突出“群众希望了解的”和“需要群众了解的”两方面重点，在大力宣传党建知识、党建成果的同时，着重对群众关注的干部选拔任用、人才引进、机关事业单位招考、农村党员发展、集体资产处置等热点、敏感问题及时进行公开，主动回应群众关切。三是突出宣传时效。对典型推荐、先进评选、党政领导干部公开选拔等信息，除通过会议、文件形式在一定范围内公开公示外，同步在网上公布；对于其它相关信息，只要不涉及保密，坚持能上网公开的第一时间在网上公开，接受党员干部群众监督。

坚持超前介入原则，在工作重心上由事后干预向事前预防转变，消除负面网络舆情隐患。着眼于防患于未然，即墨市积极建立健全各项预防预警制度，加大对各类涉组涉干矛盾隐患的排查化解力度，力争将网上不稳定因素提前消灭在网下。一是建立稳定风险分析评估制度。要求各级党组织在调整政策、研究部署重点工作时，对涉及群众切身利益的重大事项，特别是关于干部调整、人员调配、党员发展、村务管理等敏感问题，都要事先进行稳定风险评估。凡是经评估认为方案有漏洞的，要进一步修改完善；漏洞比较明显的，方案必须重新调整。建立涉组涉干信访隐患不间断排查制度。各单位每周对辖区涉组涉干信访隐患进行一次拉网式排查梳理，建立动态台账，逐案明确包案领导和责任人，实行矛盾不化解领导不脱钩、隐患不解决台账不销号，切实把不稳定因素解决在萌芽状态。建立网络舆情交叉跟踪监控制度。依托部内各科室和各镇、街道基层组工干部，建立了30余人的舆情信息员队伍，每两人一组，对天涯网、半岛网、青青岛社区等14个知名度高、影响力大的网站实行交叉跟踪监控，确保涉组涉干敏感舆情能够第一时间发现，掌握工作主动。

坚持快速处理原则，在舆情处置上由被动应对向主动作为转变，提高网络舆情处置成效。牢固树立网络舆情无小事的理念，坚持涉组涉干网络舆情发生后第一时间展开调查处理、通报调查结果、回应群众关切，尽量把网络舆情带来的负面影响降到最低。一是坚持主动查。把负面网络舆情纳入信访举报渠道，比照办理信访举报件的要求和程序，明确包案领导和办案人员，实行限时查处，确保每条重要负面舆情都能得到认真调查。今年以来，累计监控到重点涉组涉干网络舆情18起，全部比照信访举报件的要求主动进行了调查处理，处结率达100%。二是坚持快速报。网络舆情调查结束后，视情采取跟帖或回复等方式，及时反馈调查结果。对故意混淆视听的，旗帜鲜明地进行正面回答；对有误解和不明真相的，主动做好解释引导工作，最大限度挤压恶意炒作的空间。今年2月份，网上关于反映我市段泊岚镇西瓦村干部经济问题的舆情产生后，市委组织部立即安排人员就网帖反映内容进行逐一回复，先后公布了21项调查结果，提出5项处理意见，以正视听，使一起原本有可能引发炒作的网络舆情迅速得以平息。三是坚持跟进研判。在做好网络舆情处置的同时，结合平时掌握的热点话题，跟进分析有关信息，尤其是对网帖后果是否值得关注、下步舆情走向等进行仔细研判，定期编发 《舆情动态》，为领导决策提供参考，确保举一反三，防止类似舆情产生，切实提高了网络舆情的处置能力和水平。