据我国之声《新闻纵横》报导，滴滴出行又一次堕入言辞的口诛笔伐之中，间隔上一次相似的悲惨剧发作，仅仅曩昔三个多月。8月24号，浙江温州乐清乘客赵女士在乘坐滴滴顺风车时，被司机钟某强奸杀戮，年仅20岁。而就在案发前一天，司机钟某还因对另一名乘客图谋不轨，被乘客投诉至滴滴渠道，但滴滴方面关于这样的预警无动于衷。

深夜更文，源于一种痛心。又一个女孩由于滴滴顺风车而失掉生命。再一次将滴滴面向了言论的风口浪尖。

滴滴，本来带给咱们的日子便当性，此时竟然相同带来了生命软弱感和出行的不安感。

上一次，空姐由于滴滴顺风车遇害的工作还没有淡出公众的视界，而这次悲剧的发作让更多人愤恨了。

前次工作后滴滴宣布百万赏格令来危机公关，这次工作发作后，滴滴又是道歉又是发文，可是，此时这些现已没办法赢得群众的信任了。

由于这些原因，滴滴失掉信任，再多危机公关都无法平息公愤。

原因一：一而再再而三

司机的本质怎么的确可能没有办法直接考量。自己，身份证驾驶证实在，头像辨认实在，无违法证明，这些审阅都通往后也无法审阅人品。

这些我们都理解，但此类工作一而再再而三的发作，职责就不是一个无法审阅本质说得过去的了。

这么短的时刻里边，还有人会迎风作案，足见滴滴渠道前次工作后整治的作用不行完善，力度连短时刻的震慑力都没有。

原因二：违法司机被投诉后依然接单

这是我截取的一段信息（来源：新闻哥公号），里边我们能够看到的信息是，就在事发前一天，该车辆现已被投诉。但为什么受害人还会下单成功，搭上这辆通往死亡的列车呢？

滴滴渠道能够说投诉需求时刻核实，但已有前车之签，那么就应该一经投诉就约束司机接单，核实后再开放。

假如发现是歹意告发，能够再采纳一些补偿或许赏罚告发人的相应措施。认真工作的司机的确不容易，可是人身安全决不能儿戏。

原因三：滴滴渠道应急处理效果差，告发反响效能低

隐私权的确要维护，滴滴司机的也必须对等对待。可是渠道核实信息和反响的速度如此之慢，殊不知生命的救援是多么分秒必争。

看看这个来自受害人朋友的陈说，让咱们感受到的是看着时刻和生命离去的百般无奈。

不得不说，滴滴客服渠道的危机敏锐感太过于欠缺，这样的投诉应该当即切换到应急小组去。究竟，上一次的教训还在眼前，滴滴声明的声势浩大整治，难道仅仅整治公众的言论而不是渠道的职责感？

没办法持续发问了，心里多了太多的伤感。曾经也享受过滴滴叫车的便当，但现在，假如拿生命的不知道去换，我们决然不敢。

最终，将央视新闻的这张图再共享出来，希望能为生命点亮一丝微光。