因为客户提供有偿删帖服务，昨天上午，被告单位北京口碑互动营销策划有限公司及该公司三名高管，因涉嫌非法经营在北京市朝阳法院受审。三名被告当庭认罪，并供述了口碑公司替大客户进行删帖服务的一系列流程。

　　据悉，在公关行业内部，确实存在一些以有偿删帖为生的公司，由此又导致一些网站编辑人员私自收钱删帖，一些网站以刊登负面信息引诱企业寻求删帖，形成一条黑色产业链。

　　指控

　　为两企业删帖共收取21万元

　　昨天上午9点，北京朝阳法院开庭审理了口碑公司有偿删帖案件。案发时，三名被告杨飞、李金福、杨雪萍分别在口碑互动公司担任总经理、法定代表人、公关部总监的职务。口碑互动公司法律顾问张某作为诉讼代表人到庭受审。

　　公诉人指控，口碑互动公司自2012年至2013年间，通过信息网络提供有偿删除信息服务，经营金额为21万余元。杨飞、李金福进行决策，杨雪萍及其主管的公关部门员工具体实施有偿删除信息活动。

　　公诉机关指出，口碑互动公司在2012年、2013年与碧桂园公司签订合同，2013年与新华人寿保险公司签订合同，在三名被告的授意下，由员工联系中介郅某等人，为两家公司提供删除互联网负面信息服务，总共收取碧桂园公司12万余元、新华保险公司9万元。

　　被告辩护人表示，删帖并非口碑公司主营业务，所得仅占公司收入的0.2%，司法解释出台后公司便主动中止了删帖业务。三名被告均表示认罪，法院并未当庭宣判。

　　流程

　　网站编辑成中介 每删一帖最低300元

　　根据三名被告供述，口碑公司进行有偿删帖业务的脉络展现出来。口碑公司成立于2007年底，从事网络营销、舆情管理等部分业务。在行业内，不少公司都从事有偿删帖行为，口碑公司并不对外宣称有删帖业务，其也并非一项单独服务，而是针对大客户的一系列打包服务中的一项。

　　口碑公司有一套具体的删帖流程，公司舆情监测部会把监测到的客户负面信息汇报给客户，如果客户有意进行处理，会将诉求反馈给公司客户服务部，再转给公关部，公关部随即展开删帖或优化等措施，且不对客户要求删除的帖子进行核实。

　　口碑公司会对如何处理客户负面信息进行决策，有时会在网络中发布客户正面新闻作为对冲，或者采取优化搜索引擎优化及向发布信息网站投诉等措施。一旦决定删帖，口碑公司会通过关系联系发布客户负面信息的网站编辑，价格为删除一帖300到1000元。如果无法联系到相关网站或论坛编辑，就通过中介机构进行操作。删帖费用均由口碑公司支出，而口碑公司提供这项业务的报价要高于付出的删帖费用，以挣得差价。一名口碑公司员工称，她一个月会删除20个左右的帖子。

　　观察

　　有偿删帖形成产业链

　　“确实有一些公司这样做。”一位前公关公司工作人员称，一些大型公关公司对有偿删帖行为非常不齿，但在利润诱惑下，依然有一些公关公司会这样做。“这样来钱快多了。”她说，从事创意营销推广技术含量高，来钱慢，致使一些小型公关公司以删帖业务为生。

　　口碑公司一案公诉机关指控的事实中涉及某网站技术部员工赵某某，其因非国家工作人员受贿罪获刑一年六个月。在有偿删帖中，一些网站编辑也成为不可缺少的一环。一位网站工作人员说，公关公司一般都是凭借关系、付钱等方式要求删帖。一些有操作后台权限的网站小编会私自收钱删帖。“删完后找一则其他新闻来替代。”他说，私自删帖的编辑都怀有侥幸心理，因为每天网站新闻流量很大，便于他们“浑水摸鱼”。“必然会留下证据。”他说，编辑删帖后，在后台都会留下记录，比如谁删帖，在何时删帖。所以编辑删帖几乎不可能天衣无缝，如果被公司发现就会被开除。

　　“有些网站以这个来挣钱。”另一位曾经在网站工作过的人称，有些网站删帖并非是小编私自行为，这些网站有意大量转载发布负面信息，然后等着企业“上钩”，从删帖中获得好处。

　　内存

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　　司法解释将有偿删帖定为非法经营罪

　　2013年9月，《最高人民法院、最高人民检察院关于办理利用信息网络实施诽谤等刑事案件适用法律若干问题的解释》公布，该司法解释的第七条将有偿删帖定为非法经营罪。

　　2013年，全国公安机关开展了集中打击网络有组织制造传播谣言等违法犯罪专项行动中，北京警方查处了口碑互动等六家公关公司。经警方侦查，这六家网络公关公司勾结部分中介和网站工作人员，从事有偿删除信息服务。文/本报记者 杨琳

　　作者：杨琳

　　（来源：北京青年报）