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互联网时代，以互联网为载体传播各类信息思想并引导着人们的思想观和价值观。自古以来，得舆情者得天下！个人如果获得舆论的好感，周围人脉关系都会增加，从而获得人们的支持和理解开拓更多的资源愿意与其合作、如果能稳定此舆情并保持长期获益。
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企业得舆情者更能凸显出舆情带来的硕果，众所周知，企业如果出现食品安全事件、产品质量问题、服务三包、产品售后、商业欺诈、以次充好这类的负能量信息后，对企业是致命的重创并能直接摧毁企业多年来辛苦建立市场商业信誉，这些负面信息加上自媒体的“炒剩饭”夹携着网民的各类信息思潮、态度、信念、理念、情感为导火索并引起了全民扒粪时代，让企业从此可能一蹶不振被迫破产。
真正聪明的企业懂得会用媒体、善用媒体、灵活运用媒体资源，利用媒体用最少的成本达到最高的收益，这些国内的企业背后都有专业的舆情专家与网络公关团队智囊团。说到底，
没有专业的人才不可能有高效的舆情公关能力和处置突发舆情事件的能力。
负面信息常规的出现在新浪微博、腾讯自媒体、百度贴吧、新浪博客、微信公众号、
东方头条、今日头条、天涯论坛、红网论坛、麻辣社区、19楼、西祠论坛、凯迪社区、猫扑论坛、中华网、华商论坛、华声投诉直通车、和境外的无备案的小网站上，常规媒体发现恶意诋毁信息通常会有网络自净机制，有过滤恶意诋毁信息和审核的功能，但网络也是给人说话和发声的平台，比如司法不公正、换届选举、恶意男女感情举报、“知情人”透露个人隐私、等负面信息。这些负面信息直接传递给受众，给当事人带来毁灭性的灾难并二次伤害当事人关系圈、亲戚圈、朋友圈，通常负面信息的可信度比正能量在们心中的“烙印”更深、更远。
负面舆情也有发展规律，通常是在贴吧、微博类的自媒体出现，比较敏感的、泛娱乐化的容易引起人们的跟风，比如“网络大侠”、“键盘客”、“水军”们和部分意见领袖的顶帖，转发和@网络大V，＠职能部门，以辟谣的外衣进行投诉和举报，监督和设置网络陷阱，伺机找出辟谣的漏洞、发声存在的不足进行二次炒作和引导舆情发酵，很多企业和个人通过搜索人名和企业名称可显数十页负面信息，更多的数万条负面信息，这些终究的原因就是不专业的人员和团队处置不当的失误。
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怎样才能处置海量负面信息呢？比如搜个人名子、企业名称出现数条负面信息，这些信息也可以通过舆情专家进行化解和处置，达到网络清朗。
如果企业与个人出现负面舆情可以先与网络舆情专家第一时间沟通，舆情错综复杂，但也不是脱缰野马，提前引导与事后补救都能收到明显的效果，从而化解负面舆情并“转危为机”。
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