最近，由黄轩、佟丽娅、陈数主演的职业都市剧《完美关系》的热播，在网络上掀起不小波澜。

这部标榜为国内首部“公关题材”的剧集，从播出第一集开始，就遭到了观众、尤其是公关从业者的持续吐槽。口碑一路下滑，，在豆瓣仅收获了3.9的评分。

就连“中国公关第一人”刘希平都忍不住吐槽，这部剧“对公关行业和公关人都是一种误导。”

讲危机公关的一部剧，自己的口碑却成了最大的危机，颇有些“黑色幽默”的意味。而究其原因，有很大一部分来源于业内人士对于电视剧之于危机公关肤浅理解的诟病。

1.34秒，3个槽点

《完美关系》以公关人卫哲和江达琳为主角，讲述他们在工作中解决困难、共同成长的故事。

剧集一开头就是明星婚内出轨事件，然而，令业内人士啼笑皆非的是，在剧集开头的短短34秒内，就出现了三个违背行业常识的槽点——

带大家回顾一下这段剧情：明星耿跃出轨被曝光，视频在网上传开 1 小时 40 分钟后，负责他公关事务的卫哲才开着他拉风的奥迪小超跑赶到酒店。卫哲的小助理劝他别管这事，理由是“你刚刚被提名最有价值独立公关人，可不能被这个渣男给连累了”。

所谓外行看热闹，内行看门道。这短短34秒剧情，在普通观众看来，可能不觉得有哪里不对。但对公关人来说，却是槽点满满：

首先， 客户出现严重负面新闻，公关负责人竟然没有第一时间跟进解决，而是过了接近 2 个小时才去到事发地点，且没有任何准备。

其次，公关作为维护客户形象的服务提供方，在客户遇到公关危机时，竟然会先考虑自己的名誉是否受影响，而非如何帮助客户。

第三个也是最大的槽点，现实中根本不存在“独立公关人”这个 title，更别提每年竞选，成为行业明星。当一部现实剧的主角身份不存在时，便意味着以他工作生活所延展开的所有剧情都无法成立，这对于这类题材来说是致命性的阴影。

2.公关过程“辣”眼

顺着剧情往下看，剧中主角处理危机的过程堪称“辣”眼——

明星耿跃出轨视频曝光后，独立公关人卫哲处理方式竟然是到视频拍摄地像侦探一般研究爆料人的身份，过后才着手安排将客户送回家里。过了一夜，查明爆料人身份之后，他才继续与耿跃妻子沟通离婚成本事宜，然后让双方发布声明。在这整个过程中，网络舆论被放任自行发酵。

两天一夜的时间，看似很短，但在需要危机公关时，每一分每一秒都是在与舆论赛跑。卫哲的公关过程，显然已经超过了“黄金6小时”。

类似的“荒诞式”危机公关处理手段，在剧中几乎随处可见。

譬如记者冒充服务员，手持相机，一户户敲门、守株待兔的剧情，同样很让公关人“出戏”。

剧中取景酒店是索菲特酒店，星级酒店，此类酒店的安保做得非常严酷，公共区域全程有摄像头监控。星级酒店不会允许记者冒充服务员去偷拍，这是违法行为。

这样的剧情，完全是给索菲特酒店抹黑，也是给记者抹黑。连狗仔都知道通过长焦镜头躲车里偷拍取材，一个记者竟然去酒店干这种偷拍的勾当，这哪是公关，分明是犯罪。

即使不论以上种种违反行业规则的设定和剧情走向，《完美关系》中的大部分细节和对白也都是不符合常识逻辑的。

譬如卫哲的小助理屡次干扰领导正常工作和决策，对客户颐指气使，而卫哲教育下属的方式则是当场让对方背诵口诀“我们是问题的解决者，我们只解决问题，不判断对错……”

譬如江达琳接任公司总裁之后，首先做的事是去酒吧买醉以及搬家，而非为工作做准备。

种种硬伤，不免会让观众以及公关从业者感到智商受“侮辱”，口碑崩塌也就在所难免。

3.错误的公关定调

《完美关系》播出至今，让人印象突出的除了美酒豪车、夜夜笙歌以外，就是剧中人物的“个性光环”。从第一集开始，黄轩和他的助理以“独立公关人”的身份出场，明星范儿十足，见到客户一言不合就开怼……这些细节，都被认为是对行业的冒犯。

刘希平在点评这部剧时曾指出：

“公关是隐形人，工作状态不带个人情绪，哪里来的各种优越感和道德制高点呢？公关是团队结晶，不是靠一个人的光环撑起一个项目。”

纵观整部剧，编剧一开始给公关的定调就是错的。非但没有反映出公关工作的技术含量，也没有体现出公关工作的职业精神。

公关的工作涉及到企业、品牌甚至国家形象，并不像剧中开篇所呈现的那样，仅仅是为名人处理被偷拍的危机。同时，诚信是公关公司或者品牌被大众所信任的基础，而不是像剧中有些细节反映出的那样拿钱办事、指鹿为马。

真正的公关应该是怎样的呢？国外一部同样以公关职业为题材的现代剧《Flack》就诠释得很好。

比如在《Flack》这部剧中，有一集剧情是讲一个女童星面临着即将被公司解约的困境，同时还有转型成熟化的需求，几位公关头脑风暴时给出的方案是：与另一女星拍摄性爱视频后伪装资料被窃取泄露，占领舆论制高点，拉女孩子同情票，同时完成转型。

而她们选择合作拍摄对象的筛选因素是声名地位相近，且近期犯过政治错误急需洗白翻盘，因为这样价格更好谈，能节约成本。剧中尽管有可能存在夸大渲染的成分，但每一个危机公关案例都有着切实的应对措施，也有着非常接地气而实在的小细节，使得圈内人看到会产生共鸣感叹“我懂，我太懂了”。

反观《完美关系》的呈现，可以得出的结论是，编剧主创仅仅呈现了公关职业看上去光鲜靓丽的外表，而且这种外表并不被业内所认可，至于这部作品的内在，仍旧是披着职场剧谈恋爱的空洞套路，而这种徒有其表的包装，会随着观众审美的提高，越来越失去吸引力。

所以，恕我直言，《完美关系》的编剧，根本不懂危机公关！