危机公关几乎是所有公司或品牌都会遇到的，只是每个公司的危机事件太小不同，经历的阶段不同，事件的影响力有所差异，有的是蜻蜓点水，有的是伤筋动骨，甚至灭亡。

比如前段时间“二更食堂事件”导致二更食堂公众号永久关闭，团队解散。而强生爽身粉致癌被告索赔47亿美元事件更是让人震惊无比。

相信大家对强生公司都不陌生，近日，它因爽身粉等产品致癌事件面临天价赔偿，据报道称，22名女性曾因长期使用强生的婴儿爽身粉及其他含滑石粉的美容产品致癌，因而22名女性和家属向法院起诉强生公司。

 

 

据《今日美国报》报道，美国密苏里州圣路易斯市一家法院的陪审团当天宣判，要求强生向22名女性及其家属赔偿46.9亿美元。陪审团表示，强生的滑石粉产品，如婴儿爽身粉，含有致癌的石棉纤维，这22名女性在多年使用该类产品后患上卵巢癌。据悉，强生此次面临的赔偿总额为46.9亿美元，是截至目前在滑石粉维权案件中最高的赔偿金额。

强生表示：审判过程不公正，将会上诉。

对此事件，强生公司的处理不可谓老练至极，以静制动，不动如钟，说不上是最好的处理方式，至少不是最差的。最后的结果如何，我们拭目以待。

如此多的危机事件，也给企业经营者敲响了警钟，在公司发展过程中，一定不能为了利益而蒙着眼睛做事，一旦超越底线，造成危害，必然受到法律的制裁，即使度过了这次危机，其品牌形象必然大打折扣，很难再被消费者所认可和接受，要花很大的精力，很久的时间才能修复这道伤痕。

最后，给大家分享几点处理危机事件的策略方法：

1、把危机公关上升到一个战略的高度，事关企业存亡。

2、发现问题的本质与根源，从根抓起，治本才能治标。

3、比救火的速度更快些，时间就是生命。

4、所有问题一肩挑起，不能让事件扩大化。

5、沟通，沟通，还是沟通，用诚心去处理事情。

6、让别人为自己说话，比自己说100句还有用。

7、转移视线，比如推出新产品，新发明，企业捐助公益事业等相关新闻，以转移大众的视线。

8、化患为利，危机中创造商机。当企业发生公关危机事件后媒体与大众的关注度很高，这时若企业危机公关手法得当不仅可以化解危机，还可以提高企业或品牌的知名度，树立良好的企业形象。

9、重塑企业组织形象，一般而言，在危机公关过后，企业一般会采用低价促销的策略，先确保销量，即使有利润的损失。也可以根据社会发展的不同情况，多做社会公益活动，如捐建希望小学，大灾难时捐款捐物等，树立良好的企业形象。