#东台市委就10吨猪肉遭哄抢致歉#近日上了微博热搜，大家对于官方的回应还是有点奇怪的，猪肉遭哄抢，东台市委为什么要道歉呢？事情如何我们一起来看下：

01.

8月8日下午，微博认证为上海某公司副总经理的临沂网友@张贺0539 爆料：拉了十吨猪肉，车子在高速公路上出了事故，散落的猪肉被当地百姓哄抢，十吨货只剩下了三吨。丢失被哄抢的货保险公司无法理赔。坐标：江苏省盐城市东台市富安镇。

02.

8月10日15时许，江苏盐城东台市公安局官方微信公众号盐城东台公安微警务发布警方通报称：重型厢式货车拉载冷冻猪肉发生交通事故，车辆运载的冻猪肉部分散落到高架桥下农村道路上，被附近及路过群众捡拾。接到报警后，公安机关立即组织开展调查处理工作，已追回部分散落冻猪肉。对涉嫌违法人员，公安机关将依法严肃处理。目前，相关调查工作正在进行。

03.

10日晚间，东台市委宣传部官方微信公众号刊文《真诚致歉》：“让大家久等了。小东给大家致以最诚挚的道歉，深深鞠躬。

并表示：“小东想说的是，对于这件事的发生除了遗憾，我们更深深自责，我们接受媒体和网友的批评和监督。但是也请大家放心，东台是一座美丽的古城，东台人自古以来向上向善。”

东台在致歉后还提到了成功挽救47名师生生命的东台籍边防民警殷子辉、冒着风雪捡拾3万元钱的东台邮政职工孙丽娟等模范事例。

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作为经常关注热点的吃瓜群众，小编相信官方应该是不想因道歉上热搜的，大概是一直以来大家对有关部门的宣传产生了固有印象，“不接地气”的回应让人又一次失望。

村民哄抢，依法处理就好了，官方又没有做错什么，就让这个道歉显得多此一举，特别是在通报里提到“东台人自古以来向上向善”，“被附近及路过群众捡拾”。

虽然我们不能因为一件事否定一个地方，但一定要明白哄抢本身就是典型的聚众抢劫行为，尤其连车门都抢走了！这绝不是“捡拾”，民风也并不“向善”，如果有人及时阻止哄抢，这极少数人敢如此猖狂？就算他们拿回家里，其家人也会逼他们送回。

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在公关活动中，遇到突发情况，我们常称之为危机公关，比如每年的315晚会，多少企业家坐立不安。一点到名马上发公告，诚恳认错积极处理，感觉就很专业，虽然事后效果不知但这个反应还是可以学习一下的。

所以小编针对咱们的有关单位提一点微小的建议，大家也看看合不合适：

1.危机公关的第一步，认错，，认错回应的每个字都非常重要，尤其是字里行间传递的情绪。

如果你带有那种不服气的情绪，自己觉得有理有据有节，这种“道软歉”，每一句申辩，都像是往火上浇的一桶油。

10吨猪肉遭哄抢应该依法定性，对相关人员进行调查，没有“捡拾”，没有“向上向善”，实事求是，不因事小就低调处理，而掩盖更重要的原因。

2.阻断传播

阻断传播不是说让媒体闭嘴，官方删稿，而是提出解决办法，回应大众的主要关切。

“相关调查工作正在进行”这种官方话，已经有点out了，即使你往后圆满处理好了这件事，但还有多少人去关注呢，大家跟更多的是记住“东台拾肉”，“地域黑”。

3.真诚

接地气非常重要，在过去，媒体是集中的，通话是单向的。消费者没有话语权，很难有“自下而上”的危机。而现在，人人都是自媒体，在一亿双眼睛下，一举一动都会放大，所以我们的“幸福东台”这类官方新媒体，还要做得更好，更真心。