今年双11天猫再次刷新历史纪录，以成交额2135亿的高度落下帷幕。从一个普通的光棍节大促，到消费者和商家的全民大型购物节，这一场举世瞩目全球参与的“商业奥运会”，越来越多的商家参与进来，使得当日竞争异常激烈。商家纷纷使出手段，试图在令人眼花缭乱的品牌池中博得消费者青睐。在其余品牌都在和价格、玩法死磕时，一条奶界锦鲤——新希望华西乳业在这天悄悄突围，以当日成交额1550万的漂亮成绩，轻巧越过这道“双11龙门”，来到消费者视线里。

　　奶界锦鲤推宠粉大礼包 轻松斩获13万精准用户

　　就在11月8日当天中午，通过官方微信公众号，新希望华西乳业发布双11前夕重量级福利——“华西锦鲤奶思”：用户只要关注其微信公众号，并在后台回复关键词，即可按步骤参与抽奖，中奖者即可获得一整年乳品大礼包。在开奖前夕，这一福利为新希望华西微信公众号引流超过13万的粉丝。

　　除了在引流数量上大获全胜以外，新希望华西这次的“锦鲤”活动更是为自己捕捉到了13万精准用户。与此前市面上几乎泛滥的锦鲤抽奖不同，作为一条“奶界锦鲤”，奖品单上列出的礼物全部为新希望华西乳业自家生产的鲜奶、酸奶等乳制品，并且低温鲜奶只能辐射四川地区奶站覆盖范围，也就是说，对乳制品原本就有需求的本地用户会更关注这一福利信息。在双11线上商城成交订单里，新用户所占比例达到50%以上，也证实了这一点。通过这条超级“锦鲤”，新希望华西乳业在第一时间抓住用户眼球，在参与抽奖之余，也能让用户将原本游移在在品牌巨头之间的目光，牢牢聚焦在自己身上。

　　当然，除锦鲤以外，新希望华西也没有忘记成都以外用户，针对外地消费者，新希望华西还推出零售类产品促销活动。锦鲤为本地粉丝带来福利，与此同时巧妙结合零售产品活动让外地粉丝也获得优惠，通过组合拳的方式，促成双11成交额新高。

　　妈妈社群孵化品牌信任感 消费者建立情感纽带

　　妈妈群体向来都是乳制品行业不可忽视的消费者。正是出于对这部分用户的重视，早在九月，新希望华西就打造起妈妈社群，而这个已经初具规模的社群也在双11当天反哺品牌，为当日成交额提交了一份属于自己的贡献。

　　每天食育知识内容的输出，不定期的趣味食育漫画分享，以及丰富的线下工厂游活动，这些内容使得妈妈群一直颇为活跃。月初，新希望华西一反双11热闹浮躁的氛围，以“新手妈妈到全能妈妈的路程”为情感内核，新希望华西在妈妈社群征集到不少故事，并且通过这些辛酸或温馨的回忆，制作出一支双11暖心广告大片，在双11前夕上线，引起妈妈强烈共鸣。

　　通过紧紧抓住用户的心理体验和情感诉求而维系较强黏性，品牌教育和促销信息双管齐下，新希望华西才能在妈妈社群孵化出信任感，继而真正打好社群经济这张牌。

　　24小时全能妈妈为爱下厨 给孩子三倍活性营养

　　新希望华西乳业始终关注和致力于解决下一代的营养问题，不仅是在切实给消费者的实惠福利;也不仅在洞察用户心理，在妈妈社群提供食育教育，使其成长为更好的全能妈妈;更把目光投向千里之外的贫困地区青少年儿童。

　　从生产到下架销售不超过24小时，牧场到工厂距离100-150公里的鲜半径，全程冷链运输，保证牛奶的新鲜，行业领先的全自动生产设备和灭菌技术，环环严格检测保证牛奶的品质——以这样的优异品质，新希望华西乳业24小时巴氏鲜牛乳携手互联网公益节目《为爱下厨》，以节目指定乳品公益伙伴的身份，分享美食故事，利用公众人物的号召力，引导全社会民众关注贫困地区青少年儿童健康成长。

　　双11的超高人气不是一天一蹴而就，更是多年来品牌情感财富的累积。作为优质乳中的领军者，通过数年来坚持不懈的努力，新希望华西以优质牧场奶源、不断创新的过程管控、日趋成熟的优质乳产品，领跑国内奶企，让消费者能够放心购奶，为中国人的健康保驾护航。