2018 年 5 月 18 日深圳市酒店业商会联合直客通举办的 “微信生态下旅游酒店行业营销论坛” 及 “旅游酒店行业创新营销大赏”在深圳大梅沙京基喜来登酒店举行。
100+ 来自广东省旅游酒店行业的领袖及精英齐聚一堂，分享广东省旅游市场行业数据、微信生态直销现状及发展趋势，并深入刨析广东省线上消费者画像及行为习惯，以深入浅出的真实优秀案例和酒店高级管理层代表积极的圆桌讨论，提出相关提升运营效率、直销收益、复购率的 O2O 直销解决方案。
深圳市旅游协会副秘书长、深圳市酒店业商会秘书长 — 蒋红，在论坛开场就 “旅游酒店业创新营销” 话题进行了分享：
“从古至今，广东省凭借鲜明的特色在中国占有重要的经济地位，不论是古时的‘海上丝绸之路’的开启，还是建国后广东在全国率先实行改革开放政策，都使得广东的经济保持快速的发展势头。” 蒋红分享到：“中国四大一线城市中，广东省的 ‘深圳’和‘广州’占有两席，促使旅游酒店行业竞争越发激烈，持续稳健增长的市场活力使得此两地区的旅游酒店行业持续发展，根据《中投顾问产业研究中心》数据表示 2017 年，全年接待游客总人数 1.3 亿人次，旅游总收入 1485 亿元。如何紧跟市场发展趋势，创造持续增长的收益是行业永恒探讨的课题。”
移动端创新营销
“旅游酒店市场消费者的支付方式发生了日新月异的变化” 蒋红说到：“根据中国支付清算协会 2018 年4 月 26 日在京发布《中国支付清算行业运行报告（2018）》显示：2017 年非银行支付机构互联网支付和移动支付业务金额占网络支付总业务金额的比重分别为 26.9% 和 73.1%，与 2016 年相比，移动支付业务的比重大幅提升。其中，微信支付占移动支付的领导地位。而随着移动端和互联网技术的不断创新，未来在线旅游市场交易规模将不断扩大。“ 80 后”和“ 90 后”已经成为在线自由行用户的主力军，成为最愿意为自由行消费买单的年龄群组。
在当下市场情况，旅游酒店行业加快创新营销步伐，合理运用移动支付营销策略已越发重要。我们也看到旅游酒店企业运用大数据分析及互联网营销工具，积极采取多样的营销方式推出契合消费市场需求的产品，从而提升企业收益及复购率。”
直客通业务总经理 — 金宇锋就“旅游酒店行业 O2O 营销模式突围” 进行了分享:
“当下，中国旅游酒店行业拥有大量闲置库存，而 PC 官网直销相较于欧美市场处于落后状态，直销收益及复购率低，对售卖闲置库存帮助较小。随着中国无线互联网迅猛发展，移动通讯智能手机使用的大面积普及，为直销渠道弯道超车提供了契机。”
在移动互联网中，“微信” 兼顾社交、内容及商业三重功能，为旅游酒店行业去中心化直销提供了绝佳的渠道。金宇锋分享到：“微信目前拥有近 10 亿月活跃用户，通过点对点、点对群、朋友圈产生着巨大的信息流。而微信支付功能的启动打开了资金流与信息流相辅相成的促进作用，创造了一个广阔的电商渠道，为旅游酒店行业营销推广奠定了基础。企业对目标市场进行深入分析，并结合自身产品优势，以创意内容配以符合线上消费习惯的高频低价产品进行直销推广，可促进企业达到品牌名誉及直销收益的双赢效果。”
金宇锋还表示：“小程序的开发及使用将使微信如虎添翼。小程序为创业者带来无限商机，使微信功能更加完善，用户体验更加便捷。直客通小程序产品也即将上线。”
季炜提及：“首先，旅游酒店行业需要对目标消费群进行全面透彻分析，深度了解市场淡旺季、客源地来源、价格区间偏好、产品类别倾向及消费者性别年龄分布等因素，并结合自身产品优势，设计推出满足市场需求且具备竞争力的产品，运用预售等不同的促销机制搭配，提升官方微信直销渠道收益最大化。“
同时，季炜也列举分享了多家直客通合作酒店案例，以深入浅出的分析，给于产品设计方向的建议。同时，季炜也强调了“内容创意营销”的关键性，以及合理运用第三方媒介助力推广的关键性，“如何抓住当下热点，合理结合品牌调性，以引人入胜的视觉设计配以富有内涵的文字捕获消费者内心，形成自发性宣传，提升转化率是企业脱颖而出的强心针！直客通，广纳 4A公司、媒体、奢侈品牌新媒体内容运营人才，成立专业内容营销及媒介部门，为企业提供一站式服务。”
圆桌论坛
现场由四位嘉宾进行了精彩的圆桌论坛，四位嘉宾分别是：惠州翡翠山华美达酒店总经理武潔女士、广东万旅集团营销中心总经理何建国先生、东莞华尔登国际酒店总经理兼武汉华尔登酒店管理有限公司总经理孙亚秋先生、以及东莞虎门美思威尔顿酒店总经理兼河源万绿湖东方国际酒店总经理徐兵先生。
中国互联网行业在近 5 年内飞跃发展，影响到了衣食住行的方方面面，旅游酒店行业通过运用创新技术营销，不断优化提升酒店运营效率，提升品牌价值及整体收益，其中微信直销扮演了浓墨重彩的一笔。
四位嘉宾举例分析到：酒店行业随着微信公众号的更新及发展，使官方微信号从单纯的“品牌”内容输出，升级为“内容+营销”相结合的载体，通过运用微信官方直销商城、在线点餐、积分商城、预约开发票、互动游戏等多重营销工具，使得酒店整体运营及营销紧跟移动互联网升级步伐，满足当下消费者需求，提升酒店运用效率及收益。
旅游酒店行业创新营销大赏颁奖典礼
旅游酒店行业创新营销大赏的评选由深圳市酒店业商会联合直客通共同发起，通过收集资深业界专家测评，配合业界媒体的评估及大众投票等多角度，本着“公平、公正、公开”的原则，针对酒店行业微信营销实际案例及表现，评选出“优秀在线营销奖”（官方微信营销中，营销策划角度、方式等表现突出），“优秀产品设计奖”（官方微信营销中，相关酒店餐饮、住房、婚宴、康体等产品推广表现突出），“优秀创新突破奖”（官方微信创新业务、产品、内容、形式等领域中，表现突出），三个奖项类别。
优秀在线营销奖颁奖
深圳东部华侨城主题酒店群
深圳大梅沙京基喜来登酒店
深圳威尼斯睿途酒店
惠州皇冠假日酒店
深圳百合酒店
惠州翡翠山华美达酒店
优秀产品设计奖颁奖
观澜湖度假区观澜湖度假酒店深圳&东莞
河源巴伐利亚庄园福朋喜来登度假酒店
深圳深航国际酒店
汕头猛狮凯莱酒店
深圳桔钧沙莱华酒店
珠海海泉湾度假区
优秀创新突破奖颁奖
深圳彭年酒店
广州翡翠皇冠假日酒店
广州建国酒店
英德宝墩湖湖山温泉度假村
广州市番禺莲花山粤海度假村
深圳登喜路国际大酒店
直客通联合深圳市酒店业商会举办“微信生态下旅游酒店行业营销论坛及创新营销大赏”完满落幕，广东地区 100+ 旅游酒店行业领袖及精英莅临，共同探讨了酒店创新营销策略。通过优秀案例的交流，分析了目前酒店行业营销与运营中所遇的疑难痛点的解决方案，定将促进酒店行业的共赢和发展。
