1月2日，记者从市工商局消费者权益保护科获悉，2018年我市工商部门及时处理消费者投诉举报，1—11月共接受消费者咨询11853人次，受理消费者投诉2675件、举报230件，为消费者挽回损失232万余元。

为规范企业经营行为，促进行业自律，市工商局举办了2018泸州市“品质消费.美好生活”3.15国际消费者权益日主题宣传活动，对全市消费维权“十大案例”进行解读、发布“致全市老年消费者朋友的一封信”、举办“老年人防消费陷阱”系列宣传教育活动等，发布消费警示、消费提示36条，引导消费者科学、理性消费。2018年共组织开展普法宣传活动55场次，4万余名消费者和2450余户经营者参与，召开行政约谈会、行业座谈会15次；筹划“放心舒心消费城市”创建启动工作,鼓励引导消费环节经营者建立首问责任制和赔偿先付制度，并作出公开承诺，接受社会监督。

此外，积极开展了“银发守护”专项行动，对采取会议营销、养生讲座、情感导购等方式，向老年人销售商品和提供服务营销过程中存在的虚假宣传、强制消费、以次充好、假冒伪劣、欺诈等不法经营行为予以严肃查处。截至目前共检查经营保健用品、医疗器械市场主体386户，开展行政指导11次，受理消费者申诉举报36件，为老年消费者挽回经济损失53万元，驱散诱导老年人参加的免费体验、会议讲座17场，劝散“参会”老年消费者 700余人，查处了泸州市婉容医疗器械有限公司非法会销案等6件违法案件。