电商公司：

　　多数图片是网上找的

　　一天卖出10万件苹果

　　记者调查发现，最先发布盐源苹果滞销帖文的是一个名为“帮卖助农”的微信公众号。账号的主体属于广州帮卖信息科技有限公司。该公号于10月11日发布这篇帖文，目前已显示“此内容因违规无法查看”。据了解，该帖文发出后，还有其他电商微信公号及网络转载，目前多数已被删除。

　　“帮卖助农”公众号简介显示：“以商助农，用爱扶贫”的助农理念，帮助农民解决滞销农产品，给消费者带来绿色健康无污染的消费品。记者查看发现，该公号发布了不少关于农特产品滞销的消息，例如：椴树蜜求盼销、翠红李被困深山、土鸡蛋苦盼销、海南芒果滞销……

　　10月17日，记者联系到了广州帮卖信息科技有限公司采购负责人陈新权，进行了面对面采访。陈新权称，盐源县苹果滞销帖文，是员工加工出来的，其中大多数图片都是从网上找来的，有的是2007年以前凉山的照片，还有些是从其他商城发布的帖文中找来的，“现在不少电商在搞农产品推销时，都在用这些图。”

　　他表示，这篇文章的确有问题，对当地政府和盐源苹果都造成了一些不好的影响。“我们也表示歉意，这几天都在盐源县处理这个问题。”他称，由于文章图片及推文不符合实际，目前微信公众号已经被广东省网信部门冻结，“我们正在处理此事，希望公众号能尽快解封，以此为教训，今后根据事实发文。”

　　“去年我们就在销售盐源苹果，一个多月销售了50多万件。”陈新权称，今年他们定了几百万斤苹果，每斤收购价在1~2元，一箱7斤的盐源苹果网售价为49.9元，一天可卖出10万件苹果。

　　记者调查：

　　　“滞销大爷”撤下了

　　悲情套路依然还在

　　实际上，盐源苹果的遭遇只是电商公司“悲情营销”的一个缩影。如今，网上菠萝滞销、红枣滞销、蜜橘滞销、洋葱滞销之类呼吁大家爱心购买的帖子不胜枚举。

　　记者了解到，今年5月，多家电商平台发布的“大凉山1亿斤洋葱滞销”“9分钱一斤还无人购买”引发关注。西昌市政府新闻办回应，其宣传明显夸大，不符合事实，对此，西昌相关部门已采取措施查处。

　　同月，山西临猗县政府发布的一则针对“临猗苹果滞销”声明，称多个电商发布“临猗苹果滞销”的营销策划，采用“摆拍”方式，刻意营造果农的贫苦形象，给果业的整体品牌形象造成了严重影响。

　　还有媒体调查发现，一位大爷的肖像被商家广泛使用，被网友称为“滞销大爷”，但他家中并没有滞销水果，这不过是电商“悲情营销”的套路。记者搜索网络发现，事件曝光之后，各大电商平台撤下了“滞销大爷”的图片，但一些电商及微信公号又换上了别的悲情图片：手举农产品的年幼孩子、拭泪的老农、望果兴叹的大妈、请求帮忙的残疾人士，是否滞销真假难辨。

　　遭遇“悲情营销”的网友表示，看到“助农”才下了单，知道真相后很气愤，“以后再也不敢轻易发善心了”、“坑了网友，也坑了果农”。(记者江龙)

　　各方观点

　　经济学博士：

　　透支消费者同情心只会割断信任纽带

　　凉山州电子商务协会会长邓启军：最近几年，“悲情营销”现象普遍存在，个别电商以造假的方式，博取消费者的同情，败坏了电商整体营商环境，我们也深恶痛绝。

　　经济学博士，沃顿科技-营销联合咨询机构董事长祝启明：“悲情营销”从来就不是一个创新，比如“老板疯了，老板娘跑了”。但近年来，无底线地消费消费者的“爱心”与“同情”，几乎已成社会公害。只会割裂与消费者之间的信任纽带，从全局和长远来看，损害的是整体品牌形象和全体果农的整体利益。

　　律师说法：

　　虚假宣传行为已违法行政机关可对其处罚

　　四川谦亨律师事务所张天鸿律师：站在消费者角度而言，电商公司所发的消息，掺杂大量虚构情节和图片，陈述内容与客观事实严重不符，完全是虚假宣传行为，会给消费者带来错误认知。对于这类虚假“悲情营销”的行为和手段，必须对其严厉打击，以此维护市场经济的稳定性。

　　北京蓝鹏(成都)律师事务所王英占律师：根据《广告法》规定，上述商家的行为是一种虚假宣传，行政机关可依法对其进行行政处罚。“包括广告的制作者、发布者和经营者，都应受到相应的处罚。”