从2003年我第一次参加由CTI论坛主办的市场活动，我第一次演讲，那一年我还在跨国公司工作，现在已经过去十六年了，基本上是过去了一代人的感觉。

　　CTI论坛的含义也从最早的IT技术，往业务方向发展，往内容方向去发展，我本人已经在我们成立的易谷网络工作了十年的时间，这十年的时间，我们从联络中心到智能服务营销，也走过了十年的历程，CTI论坛在这期间一直陪伴着我们，感谢各位。

　　希望未来我们有更多的合作，希望未来我们的智能服务与营销会越来越好，谢谢各位。

　　关于易谷网络

　　“联络世界，凝聚价值！”

　　上海易谷网络科技股份有限公司，成立于2008年1月。我们致力为企业客户提供端到端的多媒体通信解决方案及专业化服务，并帮助用户提高生产运营效率以及客户满意度。

　　这些年来，我们荣获上海市高新技术企业、上海市软件企业、计算机系统集成二级资质、上海市科技小巨人（培育）、静安区科技小巨人、创新基金立项、“Egoolink呼叫中心软件”、获“上海市重点新产品”、运维服务能力体系的建设并通过国家认证（ITSS）、电力专用通信设备进网许可证等荣誉及称号。“Egoolink呼叫中心软件”、“Egoocall多媒体联络中心软件”等十多项自主研发产品取得上海市软件产品登记证书。

　　我们从成立伊始的一家专注于企业呼叫中心领域的服务提供商发展到目前在多媒体联络中心，调度指挥及统一通信领域提供研发，集成和服务，同时紧密联系合作伙伴，围绕客户需求持续创新，在国家级公共事业，高端金融，全球领先电商及物流等行业累积了诸多顶尖解决方案。

　　我们的研发创新力量雄厚，在西安，南京，武汉设有研发基地，研发人员达到公司总人数的30%。研发中心汇聚了一批经验丰富、锐意创新、有志于信息技术研究开发的科技精英团队，将当今计算机及通信领域最先进的技术和企业智慧相结合，为国内用户提供安全可靠、功能完备而又高度产品化的自有品牌通信解决方案。

　　同时我们的技术专家团队是一支拥有Genesys，Nice，Huawei，Vidyo，小i等呼叫中心主流厂商认证资质的专业团队，面向大型客户提供专业技术实施，并与厂商进行紧密接触，推广最新技术和服务

　　我们有超过40%的员工是专业服务团队的工程师，负责项目的实施与运维，项目质量管控与提升，在向客户提供专业服务的同时也最大程度的让客户满意。“卓越执行，感动客户”一直是我们的企业服务理念，也是服务团队的工作目标。

　　我们秉承“联络世界，凝聚价值！”的使命感，以及“易于沟通，虚怀若谷”的内部价值观，已经成为业界的领军企业。我们将继续努力，为中国乃至全球的企业用户提供我们的通信解决方案。