自旺季营销工作开展以来,济南分行市中千佛山分理处全体员工以饱满的精神状态、积极的工作热情投入工作中,抓重点、克难点、兼顾中小指标,营销氛围十分浓厚,为旺季各项营销工作的顺利开展保驾护航。
一、争揽储蓄存款、打好存款攻坚战。储蓄存款作为零售业务发展的战略基础,也是持续发展的核心竞争力,网点全体员工始终牢记存款立行的理念,始终致力于存款稳定增长这一目标不改变。通过公私联动,不断扩大重点客户基数,通过服务营销确定目标潜力客户,加强理财与存款的良性互动,通过抓好客户服务、抓好产品、进一步促进存款增长。
二、强化服务理念、提升客户体验。该分理处位于领秀城居民区内,业务量大,且附近银行网点多,竞争异常激烈,只有本着“你无我有”的服务理念,让我们的服务更优质、更贴心,才能留住客户,才能赢得更多的客户。与此同时,网点每日晨会都会分享前日典型服务事件,通过分享、沟通讨论,找出不足,查缺补漏形成人人关心服务,人人重视服务的工作氛围。
三、提升服务技巧、提高客户贡献度。该分理处始终坚持“以客户为中心,以效益为目标”的经营理念,不断提高精细化管理水平,并要求每位员工始终树立“想客户所想,急客户所急,排客户所忧”的服务思想,为客户提供全方位、周到、便捷、高效的服务。同时还要求每位员工及时学习多方面的金融知识,掌握最新的金融资讯,不断更新服务理念,掌握专业理财方法,树立专业形象,为客户提供适合他的资产配置方案,从而赢得客户,逐步提高客户贡献度。
四、加强业务督导、严格防控风险。分理处全体员工始终牢记“业务发展,内控先行”的工作原则,在不折不扣做好营销工作的同时,还要严把风险关,不遗余力做好年末内控案防工作,为旺季工作的顺利进行打好坚实的基础。