其实，“公关”就是指公共关系，是社会组织同构成其生存环境、影响其生存与发展的那部分公众的一种社会关系，是一个组织为了达到一种特定目标，在组织内外部员工之间、组织之间建立起一种良好关系的科学。
通俗而言，一个单位或企业的公关直接关乎着整体的对外形象，面对外界的各类质疑声或者是负面新闻的故意攻击，公关发挥着至关重要的作用。尤其是在遭遇负面的连环攻击时，公关如果能够即使出来制止，并针对负面新闻提出正面的回应，能够在一定程度上产生扭转乾坤的作用，不仅可以及时刹住负面影响，而且还能产生一定的益处，帮助企业在行业内重新树立良好的形象。
如果从科学的角度来定义，可以参照爱德华·伯尼斯（Edward Bernays）给出的定义，公共关系是一项管理功能，单位或企业可以通过制定政策及程序来获得公众的谅解和接纳，，这是一种有意识的管理活动。通过这种管理活动的实施能够为企业运营提供良好的辅助作用，也能帮助单位或企业在行业 内的发展扫清障碍，减少阻力，获得更好更广阔的发展空间。
