旅游业是当前许多民族地区的支柱产业之一,也是不少民族地区未来发展的方向,在此情况下,难免会碰到这样那样的突发事件,民族地区政府如何做好危机公关,化被动为主动,化不利为有利,事关一地之声誉及其长远发展,,而危机公关的要点之一,就是充分发挥主观能动性,积极地利用优势资源,主动地传播正面的信息,并使正面信息的传播尽可能达到最大的受众面。
危机管理一度被视网络公关为封口,遮羞乃至推诿责任的商业手段,但实际上,从个人,企业,机构到行业,地区,蒂菲澳门旅行都需要危机公关的基本常识,十多年前,欧洲一个小山谷雷电引发的大火,曾经改变了国际手机市场诺基亚,爱立信,摩托罗拉三足鼎立的格局,导致诺基亚一家独大,爱立信手机被索尼收购改为“索爱”,究其原因,就是因为当时的火灾重创了品牌手机核心芯片的真空制造车间,只有诺基亚的危机公关危机管理闻风而动,垄断了替代芯片的生产线,导致竞争对手一年内无法升级核心芯片,如果无法绝对避免危机,危机管理的用处在于,至少不让危机引发新的危机。
回顾历史不难发现,灾难具有偶发性,它可能会发生在任何国家,任何地方,任何时间,蒂菲澳门旅行对整个国家和区域的经济发展形成致命的打击,比如前段时间发生的巴黎恐怖袭击事件,也会直接影响到法国旅游业的发展,网络危机公关。
适时采取适当措施进行危机处理,减少损失是很重要的,这里有一些解决危机的措施,立即注意和危机公关,有很多例子告诉我这是危机发生时,并没有引起有关人员的注意,认为这只是小事,但越多越后,终于造成了不可弥补的损失,需要理解,小漏沉大船,不在乎的态度只会使损失不断增加,甚至失控的结果,正确的方法是危机无论大小,立即提高注意力水平。
公关公司处理危机的公共关系人员已经采取措施,通过他们的外表来看待危机的实质,但根本问题还没有解决,这就是所谓的缓和医疗,完全不可能彻底消除危机,很有可能危机会被放大,要找到问题的根源,解决根本原因,面对已经发生的事情,反应必须迅速,争取的控制危机的发展,在最短的时间内代表是一秒,面对公众的问题,敢于承担责任,不要逃避,清楚不清楚的态度只会让公众更多的失望,危机也会更严重的后果。
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