最近一段时间，各大公司的公关都会比较头疼，从某互联网金融平台做土味广告被吐槽之后，越来越多的广告不当行为开始被大家关注，这不最近一家著名上市公司旗下的知名品牌全棉时代也出事了，但是问题更严重的是其公开道歉信成了一封广告贴，引发了更大的吐槽，这到底是怎么回事？

1月10日深夜，全棉时代再次发声为全棉时代广告被指侮辱女性致歉。

网友质疑全棉时代的道歉变成自夸，截自梨视频。

侮辱女性的广告，“先抑后扬”的致歉，其本质上所传递的，都是这家公司自视聪明的傲慢与功利。

其第一次道歉以“广告创意”自辩，潜台词大有喊冤意味；第二次道歉，洋洋洒洒一篇长文，但绝大部分篇幅都在“表扬与自我表扬”。这波操作中，我们一点都没有看到这家企业的真诚认错与深度反省。只看到一种“敷衍”，看到了“借题发挥”“借力打力”搞营销的饥渴——备受关注的“道歉信”，自带流量，俨然成了免费的广告板。

那么，需要追问的是，这样一份明显不合时宜、背离常识的道歉信，到底为何会放出呢？

舍此，抖机灵玩套路，都纯属舍本逐末，都必然适得其反。

其次，全棉时代的错就错在道歉的态度有问题，如果在这样的情况下，全棉时代能够诚恳地向消费者道歉，其实倒没有什么问题，甚至于其就是发道歉信的第一段都不算有问题，但是问题在于后面画蛇添足写了一堆全棉时代的优势，又写专利，又写市场空白，又写自己给用户有多好的体验，还做过多少的公益活动，这就等于把一个道歉信的内容全面给喧宾夺主了，让人不得不质疑这样的上市公司到底有没有道歉的态度。

其实，企业在市场上经营，做错事情是很正常的现象，毕竟那么多事要处理，出现一些纰漏并不是问题，但是对于公关来说，需要有足够的敏锐度明确知道这个公关问题出在哪里，这件事情的严重程度上在哪里，因为大多数业务部门屁股决定脑袋，很有可能从他们的出发点很难意识到问题的严重性，这个时候如果公关部又没有认认真真提醒的话，很有可能就出现全棉时代的问题。