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全棉时代的危机公关步入歧途,成土味广告被吐槽

发布于:2021-03-24 17:18来源:一夜红传媒 作者:李冰冰 点击:

最近一段时间,各大公司的公关都会比较头疼,从某互联网金融平台做土味广告被吐槽之后,越来越多的广告不当行为开始被大家关注,这不最近一家著名上市公司旗下的知名品牌全棉时代也出事了,但是问题更严重的是其公开道歉信成了一封广告贴,引发了更大的吐槽,这到底是怎么回事?

1月10日深夜,全棉时代再次发声为全棉时代广告被指侮辱女性致歉。

网友质疑全棉时代的道歉变成自夸,截自梨视频。

侮辱女性的广告,“先抑后扬”的致歉,其本质上所传递的,都是这家公司自视聪明的傲慢与功利。

其第一次道歉以“广告创意”自辩,潜台词大有喊冤意味;第二次道歉,洋洋洒洒一篇长文,但绝大部分篇幅都在“表扬与自我表扬”。这波操作中,我们一点都没有看到这家企业的真诚认错与深度反省。只看到一种“敷衍”,看到了“借题发挥”“借力打力”搞营销的饥渴——备受关注的“道歉信”,自带流量,俨然成了免费的广告板。

那么,需要追问的是,这样一份明显不合时宜、背离常识的道歉信,到底为何会放出呢?

舍此,抖机灵玩套路,都纯属舍本逐末,都必然适得其反。

其次,全棉时代的错就错在道歉的态度有问题,如果在这样的情况下,全棉时代能够诚恳地向消费者道歉,其实倒没有什么问题,甚至于其就是发道歉信的第一段都不算有问题,但是问题在于后面画蛇添足写了一堆全棉时代的优势,又写专利,又写市场空白,又写自己给用户有多好的体验,还做过多少的公益活动,这就等于把一个道歉信的内容全面给喧宾夺主了,让人不得不质疑这样的上市公司到底有没有道歉的态度。

其实,企业在市场上经营,做错事情是很正常的现象,毕竟那么多事要处理,出现一些纰漏并不是问题,但是对于公关来说,需要有足够的敏锐度明确知道这个公关问题出在哪里,这件事情的严重程度上在哪里,因为大多数业务部门屁股决定脑袋,很有可能从他们的出发点很难意识到问题的严重性,这个时候如果公关部又没有认认真真提醒的话,很有可能就出现全棉时代的问题。

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