邮储银行苏州市分行做好小微企业金融服务是贯彻落实中央和监管部门要求，是推动邮储银行零售银行战略落地的有力抓手。邮储银行苏州市分行通过抓好五项工作，切实落实小微企业金融服务。

　　一是一把手的“五个亲自”。亲自抓管理。该行成立了小微金融服务领导小组及工作组，领导小组组长由行长担任，定期召开小微金融服务领导小组会议，研究解决业务发展、风险防控、能力建设中遇到的问题。亲自抓营销。行长定期走访客户，挖掘市场需求。亲自抓风控。行长定期参加小微企业金融业务风险分析会和不良资产处置会议。亲自促下沉。行长亲自督促支行培养专业的小额贷款经营团队和小企业团队专注小额贷款和小企业业务，保证政策、人员配备到位，业务有序发展。亲自塑文化。行长倡导基层分支行树立“只有做好小微金融业务的专家才能成为真正的零售银行家”“只有做好小微金融业务才能成为合格的邮储银行行长”的理念。

　　二是加强队伍专业化建设。一是对客户经理和前台业务主管开展在岗强化培训和合规教育；二是增加贷后检查和风险管理等专业人员配置人数，建立健全小企业非现场风险监测队伍，做到发展有序，风险可控。

　　三是优化绩效考核体系。持续完善客户经理绩效考核制度，塑造从事“两小”业务的自豪感。制定科学合理的“两小”业务客户经理绩效考核办法，充分考虑“两小”业务客户经理付出和回报的匹配性，保持条线间的平衡，兼顾业务难易程度和公平性，保护客户经理的积极性。通过多种手段，塑造和形成从事“两小”业务的归宿感和自豪感，营造良好的信贷文化。

　　四是找准行业，找好客户。强化行业规划顶层设计。一是加大力度发展绿色信贷，深度推进节能环保贷款业务全面落地；二是深化健康医疗行业和教育行业的开发；三是着力加强对科技行业支持力度，持续开发科技型中小企业，积极营销“新三板”客户，重点支持“创新层”客户；四是加快“三区一链”特色支行建设，以特色支行为抓手，重点开发高新技术产业、绿色环保产业以及当地有发展潜力的特色产业；五是充分利用大数据等技术，稳步扩大基于企业纳税、经营信息的大数据产品的规模。

　　五是切实降低小微企业融资成本。一是区别产品、区域、客户群体、存增量业务等，制定详细管控方案、方法和流程；二是在小微企业贷款授信业务过程中，再次明确不得将吸收客户存款、要求客户存款归行比例等作为贷款审批和发放的前提条件；三是在办理小微企业贷款授信业务过程中，再次明确不得将法律、法规、规章规定或合同约定明确应由该行承担的抵押物评估费用及登记费用等相关费用转嫁给客户，不得附加其他不合理条件，切实降低企业融资成本。

　　下阶段，邮储银行苏州市分行将进一步增强服务好实体经济、做好小微企业金融服务工作的使命感和责任感，确保小微企业金融服务工作抓实抓细抓出成效。