随着中国的快速发展,一大批以高教育程度、高收入、注重生活品质为特征的“新中产阶级”正在崛起,与此同时,文旅产业也进入精耕细作期,大量的优秀文旅项目诞生,除此之外,为了顺应广大民意,在上年的6月份,国家发改委发布的《关于完善国有景区门票价格形成机制,降低重点国有景区门票价格的指导意见》使景区不得不降低门票。
“新中产阶级”的崛起、大量文旅项目的诞生、门票降价制度的实施种种因素促使景区进行改革,积极开拓进军二消领域,打造受游客喜爱的二消产品。
关于二消产品的打造,不同类型的景区打造之法也是不同的,自然类山岳型景区可着重打造景区交通、高空体验类二消项目、人造类主题乐园型景区可打造以餐饮、住宿和旅游商品三大类为主的二消产品、自然类水利型景区可着重打造水上交通、娱乐产品等二消产品。
旅游景区类型如此之多,其标配什么样的二消产品就不再一一列举,欲知更多不同类型的景区应打造怎样的二消产品,可点击《二消干货||不同类型景区标配什么样的二消产品》进行查看。
尽管不同类型景区二消产品的打造之法是不同的,但是其打造策略却是大同小异的,通过研究,我们把景区二消产品的打造策略分为五点。
一、挖掘自主品牌、孵化超级IP
景区IP就是景区的“核心文化竞争力。IP就是景区形象认知产品,独特性是贯穿始终的。景区的IP可能是一个卡通形象、一段历史文化、一种生活气质,也可能是一个企业品牌。
如:傻兮兮的表情,圆滚滚的外形,搭配标志的红腮红,活跃在社交网络上的熊本熊就是熊本县的超级IP。现如今,IP经济当道,而这个熊本熊卡通形象成功的给熊本县带来了大量的关注度,同时,也给熊本县带来了每年超1000亿日元(约58亿元)的营收。
优质的IP具备替代性小、粘性大、商业模式多元化、变现能力强的特质。将景区内容与IP结合,将其转化为一种情感化的消费,形成内核吸引力,更容易让景区产生差异化的竞争壁垒。
当然,在这里自主品牌打造变得尤为重要,所以这里定义的文创爆品不仅可以消费,还可以形成景区引爆市场的载体,也可以增加游客的情感黏性,充当着维护客户关系的角色。
如:厦门鼓浪屿景区的原创文创商品,它本身就拥有着强大的粉丝流量,在形成引流的同时,还形成了原创文创品牌。另外,游客通过线下体验消费之后,还会在景区外以及线上产生大量的消费,这样的消费行为大大提高了游客的重复购买力,使游客与景区之间的关系更加密切,增加了游客的情感黏性。
二、打造场景化的主题消费空间
二次消费卖的不仅是产品,而是一种主题化的生活方式。从文创商业的角度,需要人、物、空间保持文化认知的一致性,才能一步步构建主题化空间的强大势能。
这方面特别值得借鉴的就是迪士尼乐园的模式,迪士尼乐园里将全部门店主题景观化,让游客走向主题商店,边逛边忍不住停下来与这些商店合影拍照,这些门店甚至依照节庆、依照地区(大至国家小至单一园区)推出限定商品,促进游客进行消费。
除迪士尼乐园外,奥兰多环球影城也采取过此策略,他们对独栋存在的门店采取独立建筑包覆式的主题景观型设计,主要通过一些不规则形状的大型背板、放大IP形象、使店名字体变得鲜明,三者相互结合,在情绪与视觉上都做到了最好,形成了强烈的主题效应,吸引了大量的游客前往一探究竟,为激发游客购买欲望做好铺垫。
除了以上形式,景区也可以在现场提供DIY空间,让游客能在玩乐中做出专属客制化商品,体验活动的额外收益与客制化商品带来的独特回忆。相信在主题+场景的背景下,景区二消产品的销售也会更加的顺利。
三、紧抓夜间经济
根据居民消费习惯的一项调研发现,60%的消费发生在夜间,对于游客来说,一般白天的游玩时间是紧凑的,因此夜间具有更大的消费潜力,是景区新经济的增长点。景区需策划夜间吸引力,合理规划夜游系统,丰富夜游内容。
#p#分页标题#e#过夜率关系着旅游夜间经济的兴旺。根据部分带有居住功能的复合型景区的统计,夜间时段的旅游收入占到全部收入的1/2-1/3左右,对于景区而言,游客留下来过夜意味着更大的消费可能,是景区二次消费的重要增长点。
利用灯光等效果进行夜间造景,打造商街夜市是夜间旅游项目最普遍,也最为有效的开发方式,打造高质量民俗活动和实景表演也是重要的夜游手段,除此之外,结合高科技打造夜间专游的产品也逐渐出现在市场中。
如:宋城千古情系列就是夜游主导型景区的经典案例,杭州千古情、三亚千古、丽江千古情的核心演出是下午和晚上,而九寨千古情则是在晚上,与当地的核心旅游产品形成时间错位,紧抓夜间经济,丰富夜游内容的同时,也吸引了大量的游客。
四、打造高辨识度的网红景区
互联网经济的快速发展给传统的旅游产业带来了巨大的影响与改变。景区景点在借助外力进行专业化运作的同时要特别重视营销中的网红,他们横跨公关、社交、新媒体以及内容营销,产生巨大品牌传播的影响力。
一般来说,想要成为网红项目,需要具备高辨识度、广泛的参与基础以及项目的持续性等特点。比如:璀璨灵动,魅力十足的夜景项目、将刺激玩出了新高度,连外媒都惊动的悬崖秋千、让人热血沸腾、惊险刺激的爆点体验——飞拉达项目、以及之前十分火爆的玻璃廊桥项目和花海项目等等。
当然,在文旅融合的时代背景下,景区景点不仅要善于运用自媒体与网络直播手段,还要在精准营销的基础上,深挖景区景点的文化内涵,从而在短时间内获得极高的关注度和游客量,也有利于景区更长远的发展经营。
五、打造一站式旅游目的地
打造“一站式”旅游目的地是基于“一站式”服务理念和产业聚落理论来整合改进传统的旅游目的地,还提供吃、娱、玩、乐一条龙的度假服务体验,并且具有吃、住、行、游、娱、购六大旅游要素,能够为旅游者提供全方位、无缝隙的“一站式”服务目的地。
如:2015年开业的拈花湾使灵山从一个单纯的观光景区,蜕变为度假胜地,赋予了更完善的休闲功能,大大提高游客的游览时间、过夜率和附加消费。
拈花湾的到来,不仅将世界级禅意人居生活带进了无锡,也成为打造精品旅游度假小镇的标杆。2016年灵山胜境及拈花湾的总游客人数达到400万人,6亿一年的收入,六成以上的毛利,使灵山从单一的佛教景区蜕变为多元化收入的度假胜地。
景区转型已是大势所趋,打造二消产品已成为景区转型的捷径,然而,这并不意味着景区转型就一定会一帆风顺,这还需要景区下足一番功夫。
景区可根据其自身的特色、类型、地理区位,根据景区二消产品的五点打造策略,即挖掘自主品牌、孵化超级IP,打造场景化的主题消费空间,紧抓夜间经济,打造高辨识度的网红景区,打造一站式旅游目的地,一步步的落实,才能打造受千万游客喜欢的二消产品。