按照愤青、仇富、同情弱者等因素为客户制作帖子

　　雇用五六十个“水军”小组，在高达50万个论坛灌水

　　截至今年4月18日，中国的网民数量已达到3.16亿人，在这个庞大的虚拟世界中衍生出一个特殊行业——网络公关公司。他们能为企业提供品牌炒作、产品营销、口碑维护、危机公关等服务，也能按客户指令进行密集发帖，诋毁、诽谤竞争对手，使其无法正常运营。今年3月和8月，新东方两次遭遇网络密集发帖的攻击；去年5月，万科遭遇“松山湖会议纪要”发帖者的攻击；“三鹿事件”后，一知名奶粉企业也曾遭遇类似的网络袭击。由于企业网上受诽谤警方不予立案，企业又无法找到发帖者，不能用法律手段维权。业内人士呼吁，完善司法手段让发帖者履责。

　　网络公关公司运作流程

　　1.接受订单

　　可以为企业提供品牌炒作、产品营销、口碑维护、危机公关。也可按客户指令，捏造负面新闻，诋毁竞争对手。

　　2.分析心理

　　为企业炒作时，会事先分析网民的心理，按照愤青、仇富、同情弱者等因素制作网帖。

　　3.制作帖子

　　每个帖子一定要有错别字，一定要有语句不通。这样才能让人相信是发帖人在网上敲出来、未经修饰的真实说法。

　　4.雇用“水军”

　　雇用的发帖者多是大学生、残疾人、闲散人员等，100人为1组，一个公司通常能招募五六十个“水军”小组。

　　5.密集发帖

　　有的公司掌握着50多万个网络论坛地址，很容易让一篇帖子迅速出现在数千个论坛中。

　　网帖密集“攻击”新东方

　　今年3月10日，一篇名为《姐妹们小心了，揭露新东方老师的真面目》的帖子出现在凤凰论坛上，随后48小时内，这篇帖子被4600多个论坛转载。帖子中称新东方老师欺骗女生感情，伪造高分成绩，并称新东方大部分老师素质低下。8月5日，同样内容的帖子再次登上新浪、猫扑、天涯等30多个知名网站，随后在48小时内又扩散到3000多个论坛。

　　万科、蒙牛、贝因美等多家企业也遭遇过这样的密集“攻击”。据了解，目前有一些网络公关公司专门组织这种恶意攻击。业内人士将其称为“网络黑社会”或者“网络打手公司”。

　　3月31日，上海新东方学校的老师受到两名学员的起诉。学员以新东方教育水平低下、网站上名师简介中存在虚假宣传为由起诉，要求退一赔一。7月15日，此案在上海杨浦法院进行一审判决，因原告证据不足，法庭驳回其诉求。随后，两名原告上诉。8月5日二审开庭，两名原告缺席。同日，网上再次出现攻击新东方的帖子，名为《新东方惊天内幕：老师资历造假，女学员参加培训纷纷失身》。

　　8月8日，新东方在其网站及各大媒体上对此事进行澄清，并明确表示希望发帖者“涕血玫瑰”能够直接与之联系，新东方会认真处理他（她）的投诉并保护其隐私。不过，至今为止，这名自称“受侵害”的学生也未与新东方联系。

　　企业网上受诽谤无法立案

　　8月27日，万科公司一位内部人士说，公司于去年9月也曾遭遇类似网络密集发帖的攻击，“这给企业带来很多麻烦”。当时，一篇《万科松山湖会议纪要》的帖子在网上流传。帖子以一名参加会议的万科高管的口吻称，万科将“降价杀底”，未来16个月的对策和行动是“敢于降价，勇于降价”。该帖经各大论坛转载后，网友对万科一片谩骂。万科公司执行副总裁肖莉澄清道：“《松山湖会议纪要》一文系伪造，万科集团近期没有在松山湖召开过任何会议，文中的观点系作者臆造，与万科无关。尽管我们还不知作者是谁，但万科保留对此文作者追究相关责任的权力。”万科在遭到网帖攻击后，向公安机关报了案，但最后却不了了之。

　　新东方也向北京中关村大街派出所报过警，当时警方说，此类事件只能由企业向法院起诉，警方不会立案侦查。对此，新东方公关部经理王立说：“法律规定企业遭遇诽谤侮辱属于自诉案件，需要企业自己搜集证据。而企业不借助公安机关的力量，根本不可能有能力查出网络炒作的背后黑手，我们连起诉谁都不知道，怎么去自诉。这显然是一个逻辑和法律的悖论。”

　　自称策划“贾君鹏”事件的北京口品传媒公司总经理黄亮华说，现在北京市网络公关公司有700多家。其中，最初级的就是发帖公司，他们靠发帖数量来赚钱，发一篇帖子价格在0.3~0.5元。目前这个行业处于法律真空地带，其行为约束仅仅靠自律。当企业受到网络诽谤时，公安部门应该予以立案进行侦查，不然企业是无法用法律手段进行维权的。据《新京报》