互联网的兴起改变了媒体与受众之间的交流，也改变了整个交流的话语环境，人们开始注意到许多新闻事件开始从互联网上被解雇，传统媒体开始介入，传统媒体的介入引发了新一轮的讨论，这样的周期，是议程的把手，不再是传统媒体的保留，在过去，这是不可能的。

　　1.互联网的传播交流是实时的特点之一，尤其是传播速度快，信息可以在很多时间很快发布世界上许多不同的网络传播网络公关平台，一分钟前发布的新浪，一分钟后可以搜狐，网易转载，可能会在一分钟在天涯等社区，凯蒂，拖把讨论，几分钟就可以在互联网上传播，可能几分钟后，它在世界各地传播。

　　2.传播特点，互联网是另一个内容的传播是不可控的，传播内容是很难控制的，互联网通信不同于传统通信模式，首先是传统媒体的传播机会，一条消息应该通过各种审核编辑水平只会被释放，和互联网有很多危机公关的论坛，博客，各种类型的网站，这些地方可以发布信息，还有各种互联网聊天室，我即时通讯，等等，还可以瞬时传播信息，这些情况出现什么样的信息，完全无法控制。

　　3.有别于传统的网络通信模型，那里是一个非常重要的地方的声音平等，平等是相对的，当然，在传统媒体环境下，说，只有媒体信息在互联网环境中，谁能说，各种各样的信息显示在前面的互联网用户在同一时间，网络危机公关与传统模式不同，只有过滤的信息才能传输，这样一个无名的人可以在互联网上批评一个知名企业，他的批评言论仍有很多机会被广泛传播，这在传统的沟通方式中是不可想象的。

　　危机管理可以扩大企业的影响力。

　　企业危机公关往往是媒体关注的焦点，虽然企业危机公关会导致企业的不良影响迅速扩大，但另一方面也可以为企业组织知名度的提高提供基础，只要公司能处理好事情，他们公关公司就可以利用媒体来给自己提供免费的广告，扩大他们的影响力，面对严重的公共关系危机，企业迅速控制了危机形势，解决了危机形势，通过各种积极措施扭转了危机形势。

　　为了“协调当前形势，造福未来，适度自谦，坚持原则”作为危机公关管理政策，注重邀请公正权威机构解决问题，敢于创新解决方案，把危机事件作为发展机遇，为了加强问题的针对性，不同的公众应该采取不同的策略。

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