网络公关又叫线上公关或e公关，它利用互联网的高科技表达手段营造企业形象，为现代公共关系提供了新的思维方式、策划思路和传播媒介。2001年开办了“中国公关网”，而企业自身的公关网络更是如雨后春笋般生长起来，中国公关业和企业有了自己的门户网站和宣传平台，可以以最快捷的速度向国内外交流企业的信息。处理好公共关系对于国家、企业、个人等等都具有重要的作用。

　　网络公关的核心价值详解，如下所示：

　　网络公关的核心价值就在于如何在新媒体平台上，让产品、品牌和受众实现有效的沟通。唯一的不同就是，传统公关施展的舞台是电视、报纸、杂志等传统媒体，网络公关的媒体是互联网，与公众的互动性更强、手段更多。

　　网络公关，就是基于各种不同的网络媒介形态下的信息沟通。网络公关包括论坛发帖、写博客等，这是网络公关最核心的操作手段之一，但它不代表网络公关的一个全貌。网络公关中主要用到的媒体还包括网络游戏以及网络FLASH、电子商务、视频分享、论坛聚合、社区、网站、音乐推广、相册图片营销、网络书签、危机百科、问答等。

　　网络公关的四大特点详解，如下所示：

　　第一个，是即时性，信息不管是正向的还是负向的，是即时发生的。

　　一则信息信息不管是正向的还是负向的，可以在很多时间内迅速被全球多个不同网络传播平台予以发布，一分钟前被新浪刊出，一分钟后就可以被搜狐、网易等转载，再过一分钟就有可能在诸如天涯、凯迪、猫扑等社区引发讨论，再过几分钟就有可能在网上被传得铺天盖地，可能几十分钟后，就传遍了世界。

　　从2014年中国社科院发布的《2014年新媒体蓝皮书》指出中国的新媒体已进入“微”时代，到现在2018年光微博日活跃用户为3.7亿，网民达7.8亿，在这样一个微时代，只要任何能引起网友兴趣的新闻都可以做到迅速传播，每一个“微”用户都可作为一个传播因子，影响到其众多的粉丝或是好友，并以此循环往复。

　　第二个，内容不可操控，每个人都可以是一个媒体。

　　网络舆论/网络公关危机的特点是传播内容的不可控性，也就是传播内容难以控制，互联网传播不同于传统传播模式，首先是少数传统媒体才有传播机会，一条信息要经过各个不同编辑层次审核才会发布，而互联网上面有大量论坛、博客、各种类型的网站，这些地方都可以发布信息，互联网上还有各种聊天室、即时通讯工具IM等，也可以瞬时把信息传播出去，这些情况下出现什么样的信息，完全是无法控制的。

　　网络传播打破了传统媒介对社会舆论的相对垄断，普通民众可以更自由、更真实地表达自己的意见，并且随着网络技术的不断发展更新，在互联网上进行信息传播与意见表达的途径也更为多样化，目前，网络舆论多通过网民“在线聊天、新闻跟帖、BBS 论坛发贴或跟帖、个人博客(包括微博)或网上签名”等多种途径产生，网民也借助这些方式广泛地参与到新闻事件、社会事务和公共决策中去。特别是博客和微博，作为产生网络舆论的重要途径，把网络媒体的平民化和便捷化特点发挥得淋漓尽致，已经成为网民进行信息发布与意见表达的主要渠道。正是通过网络媒体所提供的多种平台，网络舆论的生成途径也更趋多元化。

　　在危机公关中，品牌所面临的首先是来自信息环境的挑战，传统媒体时代，大众传媒掌握在社会主流、精英人群手中，信息传播具有极大的可控性、选择性与倾向性。与此相比，社交媒体时代品牌的信息环境变得愈发复杂，信息来源是多发性的也是不可控的，其次，信息传播时间不可控，很多负面新闻都是在毫无征兆情况下突发，令品牌猝不及防;最后传播内容不可控，最后造成对企业和名人的声誉影响是不可控的。

　　第三个，话语权相对平等性，每个消费者、员工甚至每个行业的从业者都可以发表自己独立的第三方评论。

　　网络舆论/网络公关危机的特征之三是话语权相对平等性，互联网不同于传统传播模式的地方还有一个非常重要的地方就是话语权平等，当然这个平等是相对而言，在传统媒体环境下，只有媒体才有信息发言权，而在互联网环境下，谁都可以说，各种信息同时被展现在网民面前。

　　网络舆论客体即在网络环境中被网民所关注的焦点事件，我国网民不仅数量众多，而且在年龄层次、学历水平、社会地位等方面千差万别，这就势必导致网络舆论客体具有广泛性与多样性的特点。回顾近年来较为典型的网络舆论事件，几乎涉及了我们社会生活的方方面面，议题分布极为广泛。同时，在网络传播中，网民不再是单一的被动接受者，而成为网络舆论传播的中坚力量。每一位网民都可能是一名“新闻记者”，其触角可以延伸到我们社会生活的各个角落，舆论客体的范围无所不及。多数网络舆论事件都是各种观点相互碰撞、价值观念极具冲突的典型代表，亦或是直指社会矛盾和问题的焦点事件。它们可能在很短的时间内就引起网民的广泛关注，各种声音混杂在一起，以一种难以预测的趋势发展、扩大，并对现实社会与事件本身产生重要影响。在这一过程中，对网络舆论的引导与调控难度也大大增加。

　　社交时代意味着新闻麦克风已经掌握在了每个网民的手中，这样一来，无论你是谁，都可以在网上批评任何一个品牌，而他的批评还有很大机会被广泛传播，这是传统传播模式下不会发生的。

　　话语的平等性，发达和遍布的社交媒体，已成为品牌不得不重视的公关重镇，“微”时代公关技巧也升级。面对如此不可捉摸的社交媒体环境，品牌就束手无策了吗?当然不是。社交媒体是一把双刃剑，它可以乱了品牌危机公关的阵脚，当然，也能利用之为危机公关升级。

网络公关

　　第四个，信息的长期残留性，在互联网时代，不管信息是虚假还是真实的，都可能在互联网上长期停留一段时间。

　　互联网传播的特点之四是信息的长期残留性，在互联网上即使问题得到了解决，负面信息也会遗留在互联网上。而且很容易让网民找出来，这样就会一直影响企业的形象。而传统媒体，广播电视是过后就消失了，报刊杂志一般人也不会经常去找以前的资料。而网络不同随着搜索引擎的出现和技术的提高，很久以前的信息都很容易被网民找到。

　　关于网络公关的四大特点，上面小编已经给网友们介绍的很清楚了，有需要的网友们可以好好参考一下哦!想获得更多相关资讯，敬请留意本网站的后续更新哦!