2月16日全国铁路预计发送旅客1100万人次

铁路部门加强站车服务 努力让旅客体验更美好

中国网2月16日讯 （记者 唐佳蕾）记者从中国铁路总公司获悉，2月16日，全国铁路预计发送旅客1100万人次，同比增长8.6%，加开旅客列车872列。铁路春运客流持续高位运行，连续8天单日发送旅客超千万人次。铁路部门千方百计增加运输能力，最大限度满足旅客出行需求，加强乘降组织，优化乘车环境，落实便民利民服务举措，努力让旅客体验更美好。

2月15日，全国铁路发送旅客1132.0万人次，同比增加48.0万人次，增长4.4%，铁路运输安全平稳有序。其中，上海局发送旅客188.1万人次，同比增加2.4万人次，增长1.3%。广州局发送旅客154.2万人次，同比增加16.6万人次，增长12.1%。成都局发送旅客116.6万人次，同比增加8.0万人次，增长7.4%。

连日来，铁路春运客流持续保持高位运行，单日旅客发送人数连续8天超千万人次，铁路部门科学调度指挥，优化运输组织，千方百计挖潜扩能，及时加开热门方向旅客列车，最大限度满足旅客出行需求。北京局集团公司加开前往佳木斯、郑州、西安、成都、济南等方向的列车61列；武汉局集团公司加开前往北京、上海、广州等方向的列车110列；济南局集团公司加开前往北京、福州、沈阳等方向动车组列车38列；广州局集团公司加开湖南前往广东、华东等方向的列车242列；成都局集团公司加开前往北京、上海、广州等方向的列车105列；乌鲁木齐局集团公司加开前往上海、成都以及疆内哈密、伊宁、和田等方向的列车5列。

为做好节后旅客运输工作，各地铁路部门加大站车服务力度，提高旅客乘降效率，改善候乘条件，努力为广大旅客营造便捷、舒适、温馨的旅行环境。哈尔滨局集团公司在自动取票机处安排专人值守，随时处理卡票、黑屏等故障，助力旅客出行；北京局集团公司北京站“素萍服务组”为老幼病残孕重点旅客提供轮椅、免费接送站等爱心服务，让春运旅途更加温暖；西安局集团公司西安站设立“智慧出行服务岛”便民平台，为旅客提供查询余票、寻人寻物等信息服务；济南局集团公司济南西站组织志愿服务队，为旅客提供义务医疗巡诊、心理健康咨询、法律知识援助等服务，发放宣传单和应急药品，普及急救常识；上海局集团公司淮北站组织党团员突击队，加强进站安检和站台乘降引导；南昌局集团公司南昌、景德镇北等站深入推进“厕所革命”，改善候车室厕所、电茶炉、候车椅和照明等设施，让旅客候车环境更加舒适；广州局集团公司深圳站“迎春花”服务队联合地铁、公交等单位，推出“爱心接力圈”服务，为旅客出行温暖护航；南宁局集团公司柳州站“刘三姐·映梅服务台”提供出行咨询、失物招领、应急改签、重点旅客服务，为旅客提供了便利。

铁路部门提示旅客朋友，铁路春运客流持续高位运行，已通过互联网、电话成功预订车票尚未取票的旅客，请尽量提前取票；乘车时请携带车票及与票面信息一致的有效身份证件，核对好乘车时间、车站、车次等信息，预留充足时间取票、安检、验票、换乘，以免耽误行程；动车组为全封闭、全列禁烟列车，为了您和其他旅客的安全和健康，请不要在列车任何处所吸烟。