网络公关主要是处理网络危机的，当网络上出现了类似客户误解、网络谣言、侮辱诽谤、夸大诬陷、恶意攻击的时候，作为企业就要尽快做出反应，进行处理，以免这些负面信息在网络上大肆传播，带来太多的负面影响。
一般来说，当出现这种网络危机的时候，很多企业都是选择正规的公关公司来进行处理的。因为相对来说，这些公关公司是比较专业的，并且有着丰富的经验，在处理相关事宜的时候也会更加专业，让人更加放心。
网络公关在处理相关事宜的过程中，第一件事就是将负面信息消除，，使得网络上相关的流言蜚语不再出现。再者就是重塑企业形象和品牌的口碑。一旦网络上出现了负面信息，不管信息真假，多多少少都会给企业带来一定的影响。因此，在出现网络危机以后，重塑企业的形象是非常重要的，也要认真去做。
如今，网络公关也是越来越常见了。但是，相对来说，专业的公关公司在处理这些网络危机的时候会更加专业和系统化。
