由于公关业的发展需要和网络本身特性是网络公关不同于传统公关的根本原因，在这两大原因的共同作用下，传统的公关理论已经无法胜任网络公关的指导工作，因此，网络公关必须是以传统的公关理论为基础，并从公关业与网络特征来方面出发，创新并演绎新的公关观念，但网络公关仍属于公关的理论范畴，它是企业公关的创新和发展，而不是脱离公关的新的领域。

　　网络公关企业千万不要沉默不语，千万不要说“无可奉告”，更不要试图躲避媒体，现在是全天候的信息爆炸时代，任何延误都可能被误认为是犯罪，由此而造成的公司信誉和业务上的损失是无法弥补的，不要试图躲避媒体，出现危机试图躲避媒体的企业实在是自欺欺人，，躲避媒体只会激发记者挖掘新闻的钻劲，何况躲避本身就意味着心虚。

　　把道歉转化为一种企业竞争力，向公众传递一种诚恳，谦卑危机公关的态度，得到公众的认可和宽容，同时，透过道歉的背后，反应出企业负责人的一种新的领导力素质——谦逊，沉静，大度的领导作风，面对危机，我们的企业应该敢于道歉，愿意道歉，善于道歉，要记住，惟有真诚道歉，才是化解危机的最佳利器。

　　危机公关是什么，并没有很准确的定义，我们一般认为企业危机公关指的是企业通过有计划地实行一系列相关联的行为，达到减少或网络危机公关者避免危机给公司带来的损害，那么危机公关的处理原则都有哪些。

　　首先，危机公关可以起到亡羊补牢降低企业公关危害的作用，有时候一个很小的产品问题或者是服务问题都有可能引发危机公关事件，公关人员有效地处理公关危机对于一个企业的正常顺利发展具有十分重要的意义。

　　危机来临时刻越能考验一个公司的抗压能力，一个成熟的的企业与其他企业之间的差别在此展公关公司现，往往一个优秀的企业越是在危机的时刻，越能显示出这个公司的综合实力和整体素质。

　　危机公关处理原则都有哪些，危机公关如果处理得当，也有可能成为转机，公关人员在处理危机公关时，如果能迅速做出适当反应，采取及时的补救措施，主动地以危机事件为契机，可以采取品牌自黑的模式，变好事为坏事，灵活运用网络语言化“危”为“机”，借题发挥的基础上在进行真诚道歉。

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